Netværksforbindelse og fejlfinding (Perific / Enegic) :

Bemærk: Perific/Enegic Monitor er ikke et Charge Amps-produkt. Denne side er en generel fejlsøgningsguide. For yderligere support eller sagsbehandling, kontakt Perific Support.

Fejlfinding

Hvis noget ikke fungerer som det skal, følg nedenstående trin for hurtigt at identificere problemet.

Enheden er offline

Start med at kontrollere enhedens status.

Tjek status

Hold den nederste knap inde i 2 sekunder
Slip knappen
Enheden begynder at blinke i en farve

Statusindikator

Blåt blink → Konfigurationstilstand
Gult blink → Ingen forbindelse til router (ofte forkert WiFi/adgangskode)
Grønt blink → Forbindelse til router, men ingen internetadgang

Handlinger

Blåt eller gult blink

Netværksproblem.

Handling:

Kør en netværksomkonfiguration (se guide nedenfor)
Hvis enheden ikke vises i appen:
- Gå til:
  Settings → New device → Configure new device
- Følg trinene i appen

Grønt blink

Enheden kan nå routeren, men har ikke internetadgang.

Handling: Tjek router / netværk

Sørg for, at følgende er tilladt:

UDP → phase.device.enegic.com:65110
HTTP/TCP → firmware.enegic.com:89
NTP (UDP) → port 4242
Tidszone (UDP) → timezoned.rop.nl:2342

Vigtigt:

Kun 2,4 GHz WiFi understøttes
Sørg for, at 2,4 GHz er aktiveret

Når det virker:

Enheden lyser fast grønt = online

Enheden lyser ikke

Trin 1: Genstart

Afbryd strømmen
Vent 30 sekunder
Tilslut strømmen igen

Forventet adfærd:

Blink → fast grønt

Trin 2: Tjek strøm

Hvis enheden stadig ikke starter:

USB-adapter: prøv en anden adapter
DIN-adapter: sørg for, at den er indstillet til 5 V

Hurtig fejlfinding

Blå/gul → omkonfigurer netværk
Grøn → tjek router/netværk
Ingen LED → tjek strøm

Omkonfigurer netværk

Ændring af netværk (fx ny router eller WiFi-problemer) udføres direkte i appen.

Hvornår er det nødvendigt?

Du har skiftet router eller WiFi
Enheden har mistet forbindelsen
Netværket er ustabilt

Sådan gør du

1. Åbn appen

Log ind som normalt. Hvis du mangler loginoplysninger, kontakt Perific Support.

2. Gå til Meter Device

Naviger til Overview
Scroll ned til Meter Device
Tryk på pilen øverst til højre

3. Start omkonfiguration

Gå til Settings
Vælg Reconfigure network connection
Tryk på Reconfigure

4. Start processen

Tryk på Start reconfiguration

5. Sæt enheden i konfigurationstilstand

Hold den nederste knap inde
Vent til den begynder at blinke blåt (~10–12 sekunder)

6. Følg trinene i appen

6.1 Forbind til enheden

Forbind din telefon til WiFi: EnegicConfig_XXXX
Hvis du får besked om “No internet connection” → vælg Connect anyway
Deaktiver evt. mobildata midlertidigt

6.2 Vælg netværk

Vælg dit WiFi fra listen
Tryk Continue

6.3 Indtast adgangskode

Indtast WiFi-adgangskoden
Tryk Continue
Enheden opretter nu forbindelse til netværket

6.4 Afslut

Tryk Finish

Bemærk: Perific/Enegic Monitor er ikke et Charge Amps-produkt. Denne side er en generel fejlsøgningsguide. For yderligere support eller sagsbehandling, kontakt Perific Support.