Konfigurations- og fejlfindingsguide Wi-Fi 2,4 GHz og LAN

Forudsætninger for at Wi-Fi-forbindelsen fungerer

Før du begynder at konfigurere Amp Guard, er det vigtigt at kontrollere følgende:

Amp Guard, som er produceret før juli 2021, kan ikke håndtere specialtegn i Wi-Fi-navn (SSID) eller adgangskode. Det gælder enheder med serienumre i stil med 2107****G, hvor:

• 21 = år
• 07 = måned

På disse enheder må SSID og adgangskode kun indeholde:

• A–Z

• 0–9

• bindestreg (-)

• underscore (_)

Mellemrum og specialtegn som f.eks. å, ä, ö, !, #, % og & understøttes ikke.

Hvis netværket indeholder tegn, der ikke understøttes, skal du oprette et separat gæstenetværk uden specialtegn.

• Signalstyrken skal være tilstrækkelig god.
  Anbefalet signalstyrke er RSSI bedre end −80 ved Amp Guard.
• Netværket skal bruge kun frekvensbåndet 2,4 GHz.
  Charge Amps Amp Guard kan ikke oprette forbindelse til netværk, der kun bruger 5 GHz.
• Hvis din router bruger både 2,4 GHz og 5 GHz (dual-band), kan Amp Guard nogle gange miste forbindelsen.
  Det kan derfor være nødvendigt at låse netværket til 2,4 GHz eller bruge et separat adgangspunkt / Wi-Fi-extender.
• Mesh-netværk kan forårsage forbindelsesproblemer.
• Hvis mesh anvendes, bør adgangspunktet, der er tættest på Amp Guard, have sit eget unikke netværksnavn (SSID).
• Dette sikrer, at Amp Guard altid forbinder til det rigtige adgangspunkt og ikke til et, der er længere væk.
• Kontroller, at du har de korrekte Wi-Fi-oplysninger.
  Du skal bruge netværksnavn (SSID) og adgangskode.

Wi-Fi-konfiguration

1. Sæt din mobile enhed i flytilstand og glem / slet Wi-Fi-netværk, som enheden tidligere har været forbundet til i nærheden. Dette forhindrer, at enheden automatisk skifter til et andet netværk under konfigurationen.

2. Genstart Amp Guard ved at slå sikringen fra og til. Enheden udsender derefter sit eget Wi-Fi i en begrænset periode.

3. Åbn Wi-Fi-indstillinger på din mobile enhed og find netværket
   AMPGUARD_NNNNNN
   hvor NNNNNN er de sidste seks cifre i enhedens serienummer.

4. Forbind til dette netværk.
   Adgangskoden er Amp Guards PIN-kode (findes på undersiden af enheden).

5. Åbn Google Chrome på din mobile enhed.

6. Indtast følgende adresse i adresselinjen:
   192.168.251.1

7. Du kommer nu til Amp Guards konfigurationsside.

8. Hvis en liste over Wi-Fi-netværk vises:

• vælg dit netværk på listen

• indtast adgangskoden til netværket

• klik på “Opdater”

9. Hvis der ikke vises nogen liste:

• indtast SSID (navnet på Wi-Fi-netværket)

• indtast adgangskoden til netværket

• klik på “Opdater”

10. Amp Guard genstarter nu og opretter forbindelse til netværket.

11. Når enheden er genstartet, kan du om nødvendigt åbne 192.168.251.1 i Chrome igen og logge ind.
    På konfigurationssiden skal der nu stå:

“Forbundet til Wi-Fi NNN”

hvor NNN er navnet på dit netværk. Signalstyrken vises også her.

Problemer med at forbinde Amp Guard til Wi-Fi

Hvis Amp Guard ikke forbinder til Wi-Fi efter at have fulgt konfigurationsguiden ovenfor, kan du begynde med at kontrollere punkterne nedenfor. Disse løser de fleste forbindelsesproblemer.

Hurtige kontroller

Kontroller følgende, før du går videre med yderligere fejlfinding:

• Aktivér flytilstand på din mobile enhed og glem / slet Wi-Fi-netværk, som enheden tidligere har været forbundet til i nærheden. Dette forhindrer, at mobilen automatisk skifter til et andet netværk under installationen.

• Kontroller, at Wi-Fi-signalet er stærkt nok ved Amp Guard. Signalstyrken bør være bedre end RSSI −80.

• Sørg for, at netværket bruger 2,4 GHz-båndet. Amp Guard kan ikke oprette forbindelse til netværk, der kun bruger 5 GHz.

• Hvis du bruger mesh-netværk, skal du kontrollere, at adgangspunktet, som Amp Guard forbinder til, har et eget unikt SSID.

• Kontroller, at ingen kabel er tilsluttet LAN-porten på produktet. Hvis LAN bruges, vil Wi-Fi-forbindelsen ikke fungere.

• Genstart Amp Guard ved at slå sikringen fra og til.

Almindelige problemer

Jeg kan ikke finde Amp Guards Wi-Fi-netværk

Kontroller følgende:

• Amp Guard har strøm og er blevet genstartet for nylig. Den udsender sit interne Wi-Fi i cirka 10 minutter efter opstart.

• Der er ikke tilsluttet noget LAN-kabel til produktet.

• Wi-Fi-antennen er korrekt monteret.

• Din mobil er i flytilstand, og tidligere gemte Wi-Fi-netværk i nærheden er fjernet.

• Prøv gerne med en anden mobilenhed, helst fra en anden producent.

Jeg kan ikke forbinde til Amp Guard WiFi
(Læs mere om dette her)

Kontroller følgende:

• Amp Guard har strøm og er i drift. Hvis enheden ikke lyser, kan 12 V-kablet være tilsluttet forkert. Kontroller polariteten.

• Netværket AMPGUARD_NNNNNN vises på listen over tilgængelige Wi-Fi-netværk. Hvis det ikke vises, kan enheden mangle korrekt strøm eller ikke være startet.

• Kontroller, at der ikke er løs forbindelse til printkortet. Fjern eventuelt de grønne transportbeskyttelser på kablerne.

• Glem netværket på mobilen og forsøg at forbinde igen.

• Prøv med en anden mobilenhed, hvis det er muligt.

Jeg kan forbinde til Amp Guards Wi-Fi, men konfigurationssiden åbnes ikke

Kontroller følgende:

• Amp Guard er blevet genstartet for nylig og udsender stadig sit interne Wi-Fi.

• Din mobil er i flytilstand, og tidligere gemte Wi-Fi-netværk er fjernet.

• Brug Google Chrome som browser.

• Prøv en anden mobilenhed.

• Ryd browserens cache.

• Hvis problemet fortsætter, kan du slukke Amp Guard i nogle timer og derefter starte den igen.

Jeg indtaster Wi-Fi-oplysninger, men Amp Guard forbinder ikke

Kontroller følgende:

• SSID (netværksnavn) og adgangskode er indtastet korrekt.

• Amp Guard er blevet genstartet for nylig og udsender sit interne Wi-Fi.

• Din mobil er i flytilstand, og tidligere gemte Wi-Fi-netværk er fjernet.

• Wi-Fi-signalet er stærkere end RSSI −80.

• Netværket bruger 2,4 GHz.

• Ved mesh-netværk har adgangspunktet et unikt SSID.

LAN

LAN kræver normalt ingen konfiguration. Tilslut et netværkskabel mellem Amp Guard og routeren – enheden forbinder automatisk.

Krav:

• Internetforbindelse uden captive portal eller autentificerende proxy

Hvis Amp Guard ikke kommer online via LAN, kontroller følgende:

IP-adresse (DHCP)

Amp Guard bruger DHCP og kræver en dynamisk IP-adresse.

Sørg for at:

• DHCP er aktiveret i netværket

• Routeren har ledige IP-adresser

For IT / netværksansvarlig

Grundkrav

• DHCP kræves (ingen understøttelse af statisk IP)

• Kun udgående trafik kræves (ingen indgående trafik nødvendig)

Tillad følgende destinationer:

HTTPS (port 443)

• 20.238.130.224/28

• Anvendes til OCPP (ocpp.charge.space)

FTP (port 21 + dynamiske porte i PASSIVE mode)

• 104.41.201.115

• Anvendes til firmwareopdateringer (kan i nogle tilfælde bruge HTTPS)

Øvrigt (anbefales at tillade):

• NTP: time.google.com (UDP 123)

• ICMP: ping til 8.8.8.8 (forbindelsestest)

Almindelige blokeringer (virksomhedsnetværk):

• Stram outbound-filtrering

• Proxy med autentificering

• VLAN med klientisolering

• Blokeret FTP (hyppigste årsag til fejlede opdateringer)

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt i første omgang:

Installatør → Distributør → Charge Amps support

for yderligere hjælp.