Konfigurations- og fejlfindingsvejledning Wi-Fi 2,4 GHz, LAN og LTE

Forudsætninger for at Wi-Fi-forbindelsen kan fungere

Før du begynder at konfigurere laderen, er det vigtigt at kontrollere følgende:

    • Signalstyrken skal være tilstrækkelig.
       Anbefalet signalstyrke er RSSI bedre end −80 ved laderen.

    • Netværket skal kun bruge frekvensbåndet 2,4 GHz.
       Charge Amps-ladere kan ikke oprette forbindelse til netværk, der kun bruger 5 GHz.

    • Hvis din router bruger både 2,4 GHz og 5 GHz (dual-band), kan laderen nogle gange miste forbindelsen.
       Det kan derfor være nødvendigt at låse netværket til 2,4 GHz eller bruge et separat adgangspunkt / Wi-Fi-extender.

    • Mesh-netværk kan forårsage forbindelsesproblemer.
Hvis mesh anvendes, bør adgangspunktet tættest på laderen have sit eget unikke netværksnavn (SSID).
       Dette sikrer, at laderen altid forbinder til det korrekte adgangspunkt og ikke til et, der er længere væk.

    • Kontroller, at du har de korrekte Wi-Fi-oplysninger.
       Du skal bruge netværksnavn (SSID) og adgangskode.

Wi-Fi-konfiguration

1. Sæt din mobile enhed i flytilstand og glem / slet Wi-Fi-netværk, som enheden tidligere har været tilsluttet i nærheden.
   Dette forhindrer, at den mobile enhed automatisk skifter til et andet netværk under konfigurationen.

2. Genstart laderen ved at slukke og tænde sikringen.

3. Åbn Wi-Fi-indstillinger på din mobile enhed og se efter netværket
   AURA_NNNNNN
   hvor NNNNNN er de sidste seks cifre i laderens serienummer.

4. Opret forbindelse til dette netværk.
   Adgangskoden er laderens PIN-kode.

5. Åbn Google Chrome på din mobile enhed.

6. Indtast følgende adresse i adresselinjen:
   192.168.250.1

7. Du kommer nu til laderens konfigurationsside.
   Indtast laderens PIN-kode, når du bliver bedt om at logge ind.

8. Klik på menuikonet øverst til højre og åbn Wi-Fi-indstillinger.

9. Vælg dit netværk fra listen.
   Indtast netværkets adgangskode nederst på siden og klik på “Update”.
   Laderen vil nu genstarte.

10. Når laderen er genstartet, kan du igen åbne
    192.168.250.1 i Chrome og logge ind.

11. På konfigurationssiden skal der nu stå:
    “Connected to Wi-Fi NNN”
    hvor NNN er navnet på dit netværk. Signalstyrken vises også her.

Problemer med at forbinde laderen til Wi-Fi

Hvis laderen ikke opretter forbindelse til Wi-Fi efter at have fulgt konfigurationsvejledningen ovenfor, kan du begynde med at kontrollere punkterne nedenfor. Disse løser de fleste forbindelsesproblemer.

Hurtige kontroller

Kontroller følgende, før du fortsætter med yderligere fejlfinding:

    • Aktivér flytilstand på din mobile enhed og glem / slet Wi-Fi-netværk, som enheden tidligere har været tilsluttet i nærheden.
       Dette forhindrer, at mobilen automatisk skifter til et andet netværk under installationen.

    • Kontroller, at Wi-Fi-signalet er stærkt nok ved laderen.
Signalstyrken bør være bedre end RSSI −80.

    • Sørg for, at dit netværk bruger 2,4 GHz-båndet.
Laderen kan ikke oprette forbindelse til netværk, der kun bruger 5 GHz.

    • Hvis du bruger et mesh-netværk, skal du kontrollere, at adgangspunktet, som laderen forbinder til, har sit eget unikke SSID.

    • Kontroller, at der ikke er tilsluttet et kabel til LAN-porten på produktet.
       Hvis LAN bruges, vil Wi-Fi-forbindelsen ikke fungere.

    • Genstart laderen ved at slukke og tænde sikringen.

Almindelige problemer

Jeg kan ikke finde laderens Wi-Fi-netværk

Kontroller følgende:

    • Laderen har strøm og er blevet genstartet for nylig.
Den udsender sit interne Wi-Fi i cirka 10 minutter efter opstart.

    • Ingen LAN-kabel er tilsluttet produktet.
       Der må ikke være noget tilsluttet LAN-porten, ellers bliver Wi-Fi deaktiveret.

    • Din mobil er i flytilstand, og tidligere gemte Wi-Fi-netværk i nærheden er fjernet.

    • Prøv eventuelt med en anden mobil enhed, helst fra en anden producent.

Jeg kan oprette forbindelse til laderens Wi-Fi, men konfigurationssiden åbner ikke

Kontroller følgende:

    • Laderen er blevet genstartet for nylig og udsender stadig sit interne Wi-Fi.

    • Din mobil er i flytilstand, og tidligere gemte Wi-Fi-netværk er fjernet.

    • Brug Google Chrome som webbrowser.

    • Prøv en anden mobil enhed.

    • Ryd browserens cache.

    • Hvis problemet fortsætter, kan du slukke laderen i nogle timer og derefter starte den igen.

Jeg indtaster Wi-Fi-oplysninger, men laderen opretter ikke forbindelse

Kontroller følgende:

    • SSID (netværksnavn) og adgangskode er indtastet korrekt.

    • Laderen er blevet genstartet for nylig og udsender sit interne Wi-Fi.

    • Din mobil er i flytilstand, og tidligere gemte Wi-Fi-netværk er fjernet.

    • Wi-Fi-signalet er stærkere end RSSI −80.

    • Netværket bruger 2,4 GHz.

    • Hvis der bruges mesh-netværk, har adgangspunktet et unikt SSID.

LAN

LAN kræver normalt ingen konfiguration. Tilslut et netværkskabel mellem laderen og routeren – den forbinder automatisk.

Krav:

• Internet uden captive portal eller autentificerende proxy

Hvis laderen ikke går online:

IP-adresse (DHCP)

Laderen bruger DHCP og kræver en dynamisk IP-adresse.

Sørg for at:

• DHCP er aktiveret i netværket

• Routeren har ledige IP-adresser

For IT / netværksansvarlig

Grundkrav

• DHCP kræves (ingen statisk IP understøttes)

• Kun udgående trafik kræves (ingen indgående trafik nødvendig)

Tillad følgende destinationer:

HTTP (port 80)

• 20.50.2.11

• Bruges til CAPI (capi.charge.space)

HTTPS (port 443)

• 20.238.130.224/28

FTP (port 21 + dynamiske porte i PASSIVE mode)

• 104.41.201.115

Øvrigt (anbefales):

• NTP: time.google.com (UDP 123)

• ICMP: ping til 8.8.8.8

Typiske blokeringer:

• Stram outbound filtering

• Proxy med login

• VLAN med klientisolering

• Blokeret FTP

LTE

SIM-kort

• SIM-kortet skal være aktiveret hos operatøren.
• PIN-koden skal være deaktiveret på SIM-kortet.

Signal

På 4G-modemmet (Teltonika TRB140) er der LED-indikatorer, der viser:

• signalstyrke
• hvilket mobilnetværk der bruges

Sørg for, at signalstyrken er tilstrækkelig, før du fortsætter fejlfindingen.

LAN-port

    • Hvis LAN-porten på modemmet og Auraens LAN-port blinker orange, betyder det, at data overføres mellem enhederne.

    • Ingen blink kan indikere, at kommunikationen mellem lader og modem ikke fungerer.

Log ind på Teltonika-modemmet

Hvis du skal kontrollere eller konfigurere modemmet:

1. Tilslut et micro-USB-kabel mellem computeren og Teltonika-modemmet

2. Vent cirka 1 minut

3. Computeren bør registrere modemmet som en USB-netværksenhed

4. Åbn en webbrowser og gå til 192.168.2.1

5. Brugernavn: admin

6. Adgangskode: ChargeAmps2016!

Fejlfinding – Aura opretter ikke forbindelse igen efter strømafbrydelse

I nogle tilfælde kan 4G-modulet låse sig efter et strømsvigt.
Udfør en fuld genstart af modemmet:

1. Fjern SIM-kortet fra Teltonika-modemmet

2. Frakobl LAN-kablet mellem modemmet og laderen

3. Sluk strømmen til ladeboksen i mindst 10 sekunder

4. Tænd strømmen igen

5. Sæt SIM-kortet i igen

6. Tilslut LAN-kablet mellem modemmet og laderen igen

Når laderen starter igen, bør modemmet oprette forbindelse til mobilnetværket, og laderen vil forbinde til cloudtjenesten.

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt i første omgang:

Installatør → Distributør → Charge Amps support

for yderligere hjælp.