Konfigurations- & Fehlerbehebungsanleitung Wi-Fi 2,4 GHz und LAN

Voraussetzungen, damit die Wi-Fi-Verbindung funktioniert

Bevor Sie mit der Konfiguration von Amp Guard beginnen, sollten Sie Folgendes überprüfen:

Amp Guard Geräte, die vor Juli 2021 hergestellt wurden, können keine Sonderzeichen im Wi-Fi-Namen (SSID) oder Passwort verarbeiten. Dies betrifft Geräte mit Seriennummern im Format 2107****G wobei:

• 21 = Jahr
• 07 = Monat

Bei diesen Geräten dürfen SSID und Passwort nur folgende Zeichen enthalten:

• A–Z

• 0–9

• Bindestrich (-)

• Unterstrich (_)

Leerzeichen und Sonderzeichen wie å, ä, ö, !, #, % und & werden nicht unterstützt.

Wenn das Netzwerk nicht unterstützte Zeichen enthält, erstellen Sie ein separates Gastnetzwerk ohne Sonderzeichen.

• Die Signalstärke muss ausreichend sein.
  Empfohlene Signalstärke ist RSSI besser als −80 beim Amp Guard.
• Das Netzwerk muss ausschließlich das Frequenzband 2,4 GHz verwenden.
  Charge Amps Amp Guard kann sich nicht mit Netzwerken verbinden, die nur 5 GHz verwenden.
• Wenn Ihr Router sowohl 2,4 GHz als auch 5 GHz (Dual-Band) verwendet, kann Amp Guard gelegentlich die Verbindung verlieren.
  In diesem Fall kann es notwendig sein, das Netzwerk auf 2,4 GHz zu beschränken oder einen separaten Access Point / Wi-Fi-Extender zu verwenden.
• Mesh-Netzwerke können Verbindungsprobleme verursachen.
• Wenn ein Mesh-Netzwerk verwendet wird, sollte der Access Point, der sich am nächsten am Amp Guard befindet, einen eigenen eindeutigen Netzwerknamen (SSID) haben.
• Dadurch wird sichergestellt, dass sich Amp Guard immer mit dem richtigen Access Point verbindet und nicht mit einem weiter entfernten.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Wi-Fi-Zugangsdaten haben.
  Sie benötigen den Netzwerknamen (SSID) und das Passwort.

Wi-Fi-Konfiguration

1. Versetzen Sie Ihr mobiles Gerät in den Flugmodus und vergessen / löschen Sie Wi-Fi-Netzwerke, mit denen das Gerät zuvor in der Nähe verbunden war. Dadurch wird verhindert, dass das Gerät während der Konfiguration automatisch zu einem anderen Netzwerk wechselt.

2. Starten Sie Amp Guard neu, indem Sie die Sicherung aus- und wieder einschalten. Das Gerät sendet dann für eine begrenzte Zeit sein eigenes Wi-Fi.

3. Öffnen Sie die Wi-Fi-Einstellungen auf Ihrem mobilen Gerät und suchen Sie nach dem Netzwerk
   AMPGUARD_NNNNNN
   wobei NNNNNN die letzten sechs Ziffern der Seriennummer des Geräts sind.

4. Verbinden Sie sich mit diesem Netzwerk.
   Das Passwort ist der PIN-Code von Amp Guard (befindet sich auf der Unterseite des Geräts).

5. Öffnen Sie Google Chrome auf Ihrem mobilen Gerät.

6. Geben Sie folgende Adresse in die Adressleiste ein:
   192.168.251.1

7. Sie gelangen nun zur Konfigurationsseite von Amp Guard.

8. Wenn eine Liste der Wi-Fi-Netzwerke angezeigt wird:

• Wählen Sie Ihr Netzwerk aus der Liste

• Geben Sie das Netzwerkpasswort ein

• Klicken Sie auf „Update“

9. Wenn keine Liste angezeigt wird:

• Geben Sie die SSID (Name des Wi-Fi-Netzwerks) ein

• Geben Sie das Netzwerkpasswort ein

• Klicken Sie auf „Update“

10. Amp Guard startet nun neu und verbindet sich mit dem Netzwerk.

11. Nachdem das Gerät neu gestartet wurde, können Sie bei Bedarf 192.168.251.1 erneut in Chrome öffnen und sich anmelden.
    Auf der Konfigurationsseite sollte nun stehen:

„Mit Wi-Fi NNN verbunden“

wobei NNN der Name Ihres Netzwerks ist. Die Signalstärke wird hier ebenfalls angezeigt.

Probleme beim Verbinden von Amp Guard mit Wi-Fi

Wenn Amp Guard nach der obigen Konfiguration keine Verbindung zum Wi-Fi herstellt, überprüfen Sie zunächst die folgenden Punkte. Diese lösen die meisten Verbindungsprobleme.

Schnelle Kontrollen

Überprüfen Sie Folgendes, bevor Sie mit einer weiterführenden Fehlerbehebung fortfahren:

• Aktivieren Sie den Flugmodus auf Ihrem mobilen Gerät und vergessen / löschen Sie Wi-Fi-Netzwerke, mit denen das Gerät zuvor in der Nähe verbunden war. Dadurch wird verhindert, dass das Gerät während der Installation automatisch zu einem anderen Netzwerk wechselt.

• Stellen Sie sicher, dass das Wi-Fi-Signal am Amp Guard stark genug ist. Die Signalstärke sollte besser als RSSI −80 sein.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk das 2,4-GHz-Band verwendet. Amp Guard kann sich nicht mit Netzwerken verbinden, die nur 5 GHz verwenden.

• Wenn Sie ein Mesh-Netzwerk verwenden, überprüfen Sie, dass der Access Point, mit dem sich Amp Guard verbindet, eine eigene eindeutige SSID hat.

• Stellen Sie sicher, dass kein Kabel mit dem LAN-Port des Geräts verbunden ist. Wenn LAN verwendet wird, funktioniert die Wi-Fi-Verbindung nicht.

• Starten Sie Amp Guard neu, indem Sie die Sicherung aus- und wieder einschalten.

Häufige Probleme

Ich finde das Wi-Fi-Netzwerk von Amp Guard nicht

Überprüfen Sie Folgendes:

• Amp Guard ist mit Strom versorgt und wurde kürzlich neu gestartet. Das Gerät sendet sein internes Wi-Fi etwa 10 Minuten nach dem Start.

• Kein LAN-Kabel ist mit dem Gerät verbunden.

• Die Wi-Fi-Antenne ist korrekt montiert.

• Ihr mobiles Gerät befindet sich im Flugmodus und zuvor gespeicherte Wi-Fi-Netzwerke in der Nähe wurden gelöscht.

• Versuchen Sie es mit einem anderen mobilen Gerät, vorzugsweise von einem anderen Hersteller.

Ich kann mich nicht mit dem Amp Guard WiFi verbinden
(Mehr dazu hier lesen) 

Überprüfen Sie Folgendes:

• Amp Guard ist eingeschaltet und aktiv. Wenn das Gerät keine Anzeige zeigt, kann das 12-V-Kabel falsch angeschlossen sein. Überprüfen Sie die Polarität.

• Das Netzwerk AMPGUARD_NNNNNN erscheint in der Liste der verfügbaren Wi-Fi-Netzwerke. Wenn es nicht angezeigt wird, erhält das Gerät möglicherweise keine korrekte Stromversorgung oder wurde nicht gestartet.

• Überprüfen Sie, dass keine lockeren Verbindungen zur Leiterplatte vorhanden sind. Entfernen Sie bei Bedarf die grünen Transportschutzabdeckungen von den Kabeln.

• Vergessen Sie das Netzwerk auf Ihrem Mobilgerät und versuchen Sie erneut, sich zu verbinden.

• Versuchen Sie es nach Möglichkeit mit einem anderen mobilen Gerät.

Ich kann mich mit dem Wi-Fi von Amp Guard verbinden, aber die Konfigurationsseite öffnet sich nicht

Überprüfen Sie Folgendes:

• Amp Guard wurde kürzlich neu gestartet und sendet weiterhin sein internes Wi-Fi.

• Ihr mobiles Gerät befindet sich im Flugmodus und zuvor gespeicherte Wi-Fi-Netzwerke wurden gelöscht.

• Verwenden Sie Google Chrome als Webbrowser.

• Versuchen Sie es mit einem anderen mobilen Gerät.

• Leeren Sie den Browser-Cache.

• Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie Amp Guard für einige Stunden ausschalten und anschließend erneut starten.

Ich gebe Wi-Fi-Daten ein, aber Amp Guard verbindet sich nicht

Überprüfen Sie Folgendes:

• SSID (Netzwerkname) und Passwort wurden korrekt eingegeben.

• Amp Guard wurde kürzlich neu gestartet und sendet sein internes Wi-Fi.

• Ihr mobiles Gerät befindet sich im Flugmodus und zuvor gespeicherte Wi-Fi-Netzwerke wurden gelöscht.

• Das Wi-Fi-Signal ist stärker als RSSI −80.

• Das Netzwerk verwendet 2,4 GHz.

• Bei einem Mesh-Netzwerk hat der Access Point eine eindeutige SSID.

LAN

LAN erfordert normalerweise keine Konfiguration. Verbinden Sie ein Netzwerkkabel zwischen dem Amp Guard und dem Router – das Gerät verbindet sich automatisch.

Voraussetzungen:

• Internetverbindung ohne Captive Portal oder authentifizierenden Proxy

Wenn der Amp Guard über LAN nicht online kommt, prüfen Sie Folgendes:

IP-Adresse (DHCP)

Der Amp Guard verwendet DHCP und benötigt eine dynamische IP-Adresse.

Stellen Sie sicher, dass:

• DHCP im Netzwerk aktiviert ist

• Der Router genügend freie IP-Adressen zur Verfügung hat

Für IT / Netzwerkverantwortliche

Grundanforderungen

• DHCP erforderlich (keine Unterstützung für statische IP)

• Nur ausgehender Datenverkehr erforderlich (kein eingehender Datenverkehr notwendig)

Folgende Ziele müssen erlaubt sein:

HTTPS (Port 443)

• 20.238.130.224/28

• Wird für OCPP verwendet (ocpp.charge.space)

FTP (Port 21 + dynamische Ports im PASSIVE-Modus)

• 104.41.201.115

• Wird für Firmware-Updates verwendet (kann teilweise über HTTPS erfolgen)

Sonstiges (empfohlen freizugeben):

• NTP: time.google.com (UDP 123)

• ICMP: Ping zu 8.8.8.8 (Verbindungstest)

Häufige Blocker (Unternehmensnetzwerke):

• Strikte Outbound-Filterung

• Proxy mit Authentifizierung

• VLAN mit Client-Isolation

• Blockiertes FTP (häufigste Ursache für fehlgeschlagene Updates)

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Installateur → Distributor → Charge Amps Support

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