Konfigurations- og fejlfindingguide for 4G og Wi-Fi

Mobilforbindelse (4G)

Charge Amps Luna er udstyret med indbygget mobilforbindelse (4G).
SIM-kortet er integreret i produktet og aktiveres automatisk, når laderen får strøm. Det betyder, at laderen normalt opretter forbindelse til internettet umiddelbart efter installationen, uden at der kræves nogen netværkskonfiguration.
Installatører kan derfor normalt forvente, at laderen har internetforbindelse, så snart den er tændt.
Mobilforbindelsen afhænger dog af signalstyrken i mobilnetværket. I nogle installationer, for eksempel i parkeringskældre eller mere afsidesliggende områder, kan signalet være svagt eller ustabilt. I disse tilfælde kan Wi-Fi konfigureres som en alternativ forbindelse.

Forudsætninger for at Wi-Fi-forbindelsen fungerer

Inden du begynder at konfigurere laderen, er det vigtigt at kontrollere følgende:

• Signalstyrken skal være tilstrækkelig.
Den anbefalede signalstyrke er RSSI bedre end −80 ved laderen.

• Netværket skal bruge frekvensbåndet 2,4 GHz.
Laderen kan ikke oprette forbindelse til netværk, der kun bruger 5 GHz.

• Hvis din router bruger både 2,4 GHz og 5 GHz (dual-band) kan laderen nogle gange miste forbindelsen.
Det kan derfor være nødvendigt at låse netværket til 2,4 GHz eller bruge et separat adgangspunkt / Wi-Fi-forstærker.

• Mesh-netværk kan give forbindelsesproblemer.
Hvis der bruges mesh-netværk, bør adgangspunktet tættest på laderen have et unikt netværksnavn (SSID).
Dette sikrer, at laderen forbinder til det korrekte adgangspunkt.

• Kontroller, at du har de korrekte Wi-Fi-oplysninger.
Du skal bruge netværksnavn (SSID) og adgangskode.

Wi-Fi-konfiguration

Konfigurationen udføres via appen Charge Amps Installer, som er tilgængelig i App Store og Google Play.
Under installationen kommunikerer laderen med appen via Bluetooth.

Genstart laderen ved at slukke og tænde for sikringen.
Efter opstart har du cirka 15 minutter til at udføre konfigurationen.
Aktivér Bluetooth på den enhed, du bruger til konfigurationen.
Download og åbn appen Charge Amps Installer.
Vælg derefter “Direct device configuration”.
Vælg “Scan via Bluetooth”.
Alle Charge Amps-enheder i nærheden, som udsender Bluetooth, vises nu på listen.
Vælg den lader, du vil konfigurere, identificeret via serienummeret.
Indtast laderens PIN-kode og tryk på “Authenticate”.
Når du er logget ind, åbnes laderens indstillinger.
Gå til fanen “General” og tryk “Edit”.
Vælg “Edit WiFi network”.
Du kan nu enten:
• vælge et netværk fra listen
• eller vælge “Enter network manually” for manuelt at indtaste oplysningerne.
Indtast SSID og adgangskode og tryk “Connect”.
Når du er færdig med konfigurationen, tryk “Complete configuration”.

Efter et par minutter kan forbindelsen kontrolleres i Charge Amps Partner Portal eller i Charge Amps-appen for slutbrugere.

Hvis laderen vises som “Online” eller “Available” i stedet for “Offline”, er konfigurationen fuldført.

Problemer med forbindelse via mobilnet (4G)

Hvis laderen ikke går online via mobilnetværket efter installationen, skal du først kontrollere følgende:

Hurtige kontroller

Kontroller følgende, før du fortsætter med yderligere fejlfinding:

• Laderen er tilsluttet strøm og nyligt genstartet

• Laderen er installeret et sted med mobilnetværksdækning

• Laderen er genstartet via sikringen

• Kontroller forbindelsesstatus i Charge Amps Partner Portal

Hvis mobilforbindelsen er ustabil, kan Wi-Fi konfigureres i stedet.

Kontrol af 4G-signalstyrke

Oplysninger om mobil signalstyrke kan findes i OCPP-loggen under sektionen Data.

Følgende værdier bruges til at vurdere kvaliteten af mobilforbindelsen.

RSRP – Reference Signal Received Power

Signalstyrken bør være bedre end −100 dBm og helst bedre end −90 dBm.

Jo tættere værdien er på −100 dBm, desto dårligere bliver kvalitet, hastighed og stabilitet.

RSRP (dBm)	Vurdering af signalstyrke	Beskrivelse
≥ −80	Excellent	Stærkt referencesignal med god hastighed
−80 til −90	Good	God signalstyrke med stabile hastigheder
−90 til −100	Fair to poor	Begrænset signalstyrke
≤ −100	Very poor	Risiko for afbrydelse – overvej Wi-Fi

RSRQ – Reference Signal Received Quality

Signalkvaliteten bør være bedre end −17 dB og helst bedre end −15 dB.

RSRQ (dB)	Vurdering af signalkvalitet	Beskrivelse
≥ −10	Excellent	Meget god signalkvalitet
−10 til −15	Good	Stabil signalkvalitet
−15 til −17	Fair to poor	Begrænset signalkvalitet
≤ −17	Very poor	Risiko for afbrydelse

SINR – Signal to Interference + Noise Ratio

SINR bør være bedre end 3 dB og helst over 13 dB.

SINR (dB)	Vurdering af signalkvalitet	Beskrivelse
≥ 20	Excellent	Meget god signalkvalitet
13 til 20	Good	God signalkvalitet
3 til 13	Fair to poor	Begrænset signal og lavere hastighed
≤ 3	Very poor	Risiko for afbrydelse

Hvis signalet er meget svagt, anbefales det at bruge Wi-Fi i stedet for mobilforbindelse.

Almindelige problemer

Jeg kan ikke finde laderen via Bluetooth

Kontroller følgende:

• Laderen er tilsluttet strøm og nyligt genstartet

• Bluetooth er aktiveret på din mobile enhed

• Du befinder dig inden for Bluetooth-rækkevidde

• Appen har Bluetooth- og placeringsadgang

• Prøv at genstarte laderen og scanne igen

• Prøv med en anden mobil enhed

Jeg indtaster Wi-Fi-oplysninger, men laderen opretter ikke forbindelse

Kontroller følgende:

• SSID (netværksnavn) og adgangskode er indtastet korrekt

• Wi-Fi-signalstyrken er bedre end RSSI −80

• Netværket bruger 2,4 GHz

• Ved mesh-netværk har adgangspunktet et unikt SSID

• Genstart laderen og gentag konfigurationen fra trin 1

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt i følgende rækkefølge:

Installatør → Distributør → Charge Amps support

for yderligere assistance.

Netværksforbindelse og fejlfinding (Luna)