Konfigurasjons- og feilsøkingsguide Wi-Fi 2,4 GHz og LAN

Forutsetninger for at Wi-Fi-tilkoblingen skal fungere

Før du begynner å konfigurere Amp Guard er det viktig å kontrollere følgende:

Amp Guard som er produsert før juli 2021 kan ikke håndtere spesialtegn i Wi-Fi-navn (SSID) eller passord. Dette gjelder enheter med serienummer i stil med 2107****G, der:

• 21 = år
• 07 = måned

På disse enhetene skal SSID og passord kun inneholde:

• A–Z

• 0–9

• bindestrek (-)

• underscore (_)

Mellomrom og spesialtegn som for eksempel å, ä, ö, !, #, % og & støttes ikke.

Hvis nettverket inneholder tegn som ikke støttes, opprett et separat gjestenettverk uten spesialtegn.

• Signalstyrken må være tilstrekkelig god.
  Anbefalt signalstyrke er RSSI bedre enn −80 ved Amp Guard.
• Nettverket må bruke kun frekvensbåndet 2,4 GHz.
  Charge Amps Amp Guard kan ikke koble til nettverk som kun bruker 5 GHz.
• Hvis ruteren din bruker både 2,4 GHz og 5 GHz (dual-band), kan Amp Guard noen ganger miste tilkoblingen.
  Det kan derfor være nødvendig å låse nettverket til 2,4 GHz eller bruke et separat tilgangspunkt / Wi-Fi-extender.
• Mesh-nettverk kan forårsake tilkoblingsproblemer.
• Hvis mesh brukes bør tilgangspunktet som er nærmest Amp Guard ha et eget unikt nettverksnavn (SSID).
• Dette gjør at Amp Guard alltid kobler til riktig tilgangspunkt og ikke et som er lenger unna.
• Kontroller at du har riktige Wi-Fi-opplysninger.
  Du trenger nettverksnavn (SSID) og passord.

Wi-Fi-konfigurasjon

1. Sett mobilenheten i flymodus og glem / slett Wi-Fi-nettverk som enheten tidligere har vært koblet til i nærheten. Dette forhindrer at enheten automatisk bytter til et annet nettverk under konfigurasjonen.

2. Start Amp Guard på nytt ved å slå sikringen av og på. Enheten vil da sende ut sitt eget Wi-Fi i en begrenset periode.

3. Åpne Wi-Fi-innstillinger på mobilenheten din og se etter nettverket
   AMPGUARD_NNNNNN
   der NNNNNN er de seks siste sifrene i enhetens serienummer.

4. Koble til dette nettverket.
   Passordet er Amp Guards PIN-kode (finnes på undersiden av enheten).

5. Åpne Google Chrome på mobilenheten din.

6. Skriv inn følgende adresse i adressefeltet:
   192.168.251.1

7. Du kommer nå til konfigurasjonssiden til Amp Guard.

8. Hvis en liste over Wi-Fi-nettverk vises:

• velg nettverket ditt i listen

• skriv inn passordet til nettverket

• klikk på “Oppdater”

9. Hvis ingen liste vises:

• skriv inn SSID (navnet på Wi-Fi-nettverket)

• skriv inn passordet til nettverket

• klikk på “Oppdater”

10. Amp Guard starter nå på nytt og kobler seg til nettverket.

11. Når enheten har startet på nytt kan du om nødvendig åpne 192.168.251.1 i Chrome igjen og logge inn.
    På konfigurasjonssiden skal det nå stå:

“Tilkoblet Wi-Fi NNN”

der NNN er navnet på nettverket ditt. Signalstyrken vises også her.

Problemer med å koble Amp Guard til Wi-Fi

Hvis Amp Guard ikke kobler til Wi-Fi etter at du har fulgt konfigurasjonsguiden ovenfor, kan du begynne med å kontrollere punktene nedenfor. Disse løser de fleste tilkoblingsproblemer.

Raske kontroller

Kontroller følgende før du går videre med mer feilsøking:

• Aktiver flymodus på mobilenheten og glem / slett Wi-Fi-nettverk som enheten tidligere har vært koblet til i nærheten. Dette forhindrer at mobilen automatisk bytter til et annet nettverk under installasjonen.

• Kontroller at Wi-Fi-signalet er sterkt nok ved Amp Guard. Signalstyrken bør være bedre enn RSSI −80.

• Sørg for at nettverket bruker 2,4 GHz-båndet. Amp Guard kan ikke koble til nettverk som bare bruker 5 GHz.

• Hvis du bruker mesh-nettverk, kontroller at tilgangspunktet Amp Guard kobler til har et eget unikt SSID.

• Kontroller at ingen kabel er koblet til LAN-porten på produktet. Hvis LAN brukes vil Wi-Fi-tilkoblingen ikke fungere.

• Start Amp Guard på nytt ved å slå sikringen av og på.

Vanlige problemer

Jeg finner ikke Amp Guards Wi-Fi-nettverk

Kontroller følgende:

• Amp Guard har strøm og er nylig startet på nytt. Den sender ut sitt interne Wi-Fi i omtrent 10 minutter etter oppstart.

• Ingen LAN-kabel er koblet til produktet.

• Wi-Fi-antennen er korrekt montert.

• Mobilen din er i flymodus og tidligere lagrede Wi-Fi-nettverk i nærheten er fjernet.

• Prøv gjerne med en annen mobilenhet, helst fra en annen produsent.

Jeg kan ikke koble til Amp Guard WiFi
(Les mer om dette her)  

Kontroller følgende:

• Amp Guard har strøm og er i drift. Hvis enheten ikke lyser kan 12 V-kabelen være koblet feil vei. Kontroller polariteten.

• Nettverket AMPGUARD_NNNNNN vises i listen over tilgjengelige Wi-Fi-nettverk. Hvis det ikke vises kan enheten mangle riktig strøm eller ikke være startet.

• Kontroller at det ikke er dårlig kontakt til kretskortet. Fjern eventuelt de grønne transportbeskyttelsene på kablene.

• Glem nettverket på mobilen og prøv å koble til igjen.

• Prøv med en annen mobilenhet hvis mulig.

Jeg kan koble til Amp Guards Wi-Fi, men konfigurasjonssiden åpnes ikke

Kontroller følgende:

• Amp Guard er nylig startet på nytt og sender fortsatt ut sitt interne Wi-Fi.

• Mobilen din er i flymodus og tidligere lagrede Wi-Fi-nettverk er fjernet.

• Bruk Google Chrome som nettleser.

• Prøv en annen mobilenhet.

• Tøm nettleserens cache.

• Hvis problemet vedvarer kan du slå av Amp Guard i noen timer og deretter starte den igjen.

Jeg skriver inn Wi-Fi-opplysninger, men Amp Guard kobler ikke til

Kontroller følgende:

• SSID (nettverksnavn) og passord er skrevet inn korrekt.

• Amp Guard er nylig startet på nytt og sender sitt interne Wi-Fi.

• Mobilen din er i flymodus og tidligere lagrede Wi-Fi-nettverk er fjernet.

• Wi-Fi-signalet er sterkere enn RSSI −80.

• Nettverket bruker 2,4 GHz.

• Ved mesh-nettverk har tilgangspunktet et unikt SSID.

LAN

LAN krever normalt ingen konfigurasjon. Koble en nettverkskabel mellom Amp Guard og ruteren – enheten kobler seg til automatisk.

Krav:

• Internettforbindelse uten captive portal eller autentiserende proxy

Hvis Amp Guard ikke kommer online via LAN, kontroller følgende:

IP-adresse (DHCP)

Amp Guard bruker DHCP og krever en dynamisk IP-adresse.

Sørg for at:

• DHCP er aktivert i nettverket

• Ruteren har ledige IP-adresser

For IT / nettverksansvarlig

Grunnkrav

• DHCP kreves (ingen støtte for statisk IP)

• Kun utgående trafikk kreves (ingen innkommende trafikk nødvendig)

Tillat følgende destinasjoner:

HTTPS (port 443)

• 20.238.130.224/28

• Brukes for OCPP (ocpp.charge.space)

FTP (port 21 + dynamiske porter i PASSIVE-modus)

• 104.41.201.115

• Brukes for firmwareoppdateringer (kan i noen tilfeller bruke HTTPS)

Annet (anbefales å tillate):

• NTP: time.google.com (UDP 123)

• ICMP: ping til 8.8.8.8 (tilkoblingstest)

Vanlige blokkeringer (bedriftsnettverk):

• Streng outbound-filtrering

• Proxy som krever autentisering

• VLAN med klientisolasjon

• Blokkert FTP (vanligste årsak til mislykkede oppdateringer)

Trenger du mer hjelp?

Kontakt i første omgang:

Installatør → Distributør → Charge Amps support

for videre hjelp.