Netzwerkverbindung und Fehlerbehebung (Luna)

Geändert am Fr, 13 Mär um 1:49 NACHMITTAGS

Konfigurations- und Fehlerbehebungsanleitung für 4G und WLAN

Mobile Verbindung (4G)

Charge Amps Luna verfügt über eine integrierte mobile Verbindung (4G).
Die SIM-Karte ist im Gerät integriert und aktiviert sich automatisch, sobald die Ladestation mit Strom versorgt wird. Das bedeutet, dass sich die Ladestation in der Regel direkt nach der Installation mit dem Internet verbindet, ohne dass eine Netzwerkkonfiguration erforderlich ist.
Installateure können daher normalerweise davon ausgehen, dass die Ladestation bereits nach dem Einschalten eine Internetverbindung hat.
Die mobile Verbindung ist jedoch von der Signalstärke des Mobilfunknetzes abhängig. In manchen Installationen, z. B. in Garagen oder abgelegenen Bereichen, kann das Signal schwach oder instabil sein. In solchen Fällen kann WLAN als alternative Verbindung verwendet werden.

Voraussetzungen für eine WLAN-Verbindung

Bevor Sie mit der Konfiguration der Ladestation beginnen, prüfen Sie bitte Folgendes:

• Die Signalstärke muss ausreichend sein.
Die empfohlene Signalstärke ist RSSI besser als −80 an der Ladestation.

• Das Netzwerk muss das Frequenzband 2,4 GHz verwenden.
Die Ladestation kann sich nicht mit Netzwerken verbinden, die ausschließlich 5 GHz verwenden.

• Wenn Ihr Router sowohl 2,4 GHz als auch 5 GHz verwendet (Dual-Band) kann die Verbindung gelegentlich unterbrochen werden.
Es kann daher notwendig sein, das Netzwerk auf 2,4 GHz zu beschränken oder einen separaten Access Point bzw. WLAN-Repeater zu verwenden.

• Mesh-Netzwerke können Verbindungsprobleme verursachen.
Wenn ein Mesh-Netzwerk verwendet wird, sollte der Access Point in der Nähe der Ladestation eine eigene eindeutige Netzwerkkennung (SSID) haben.
So wird sichergestellt, dass sich die Ladestation mit dem richtigen Access Point verbindet.

• Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten WLAN-Zugangsdaten haben.
Sie benötigen den Netzwerknamen (SSID) und das Passwort.

WLAN-Konfiguration

Die Konfiguration erfolgt über die App Charge Amps Installer, die im App Store und im Google Play Store verfügbar ist.
Während der Installation kommuniziert die Ladestation über Bluetooth mit der App.

Starten Sie die Ladestation neu, indem Sie die Sicherung aus- und wieder einschalten.
Nach dem Start haben Sie etwa 15 Minuten Zeit, um die Konfiguration durchzuführen.
Aktivieren Sie Bluetooth auf dem Gerät, das Sie für die Konfiguration verwenden.
Laden Sie die App „Charge Amps Installer“ herunter und öffnen Sie sie.
Wählen Sie anschließend „Direct device configuration“.
Wählen Sie „Scan via Bluetooth“.
Alle Charge Amps Geräte in der Nähe, die Bluetooth senden, werden nun in der Liste angezeigt.
Wählen Sie die Ladestation aus, die Sie konfigurieren möchten, erkennbar an der Seriennummer.
Geben Sie den PIN-Code der Ladestation ein und klicken Sie auf „Authenticate“.
Nach der Anmeldung wird das Einstellungsmenü der Ladestation geöffnet.
Gehen Sie zum Reiter „General“ und klicken Sie auf „Edit“.
Wählen Sie „Edit WiFi network“.
Sie können nun entweder:
• ein Netzwerk aus der Liste auswählen
• oder „Enter network manually“ wählen, um die Zugangsdaten manuell einzugeben.
Geben Sie SSID und Passwort ein und klicken Sie auf „Connect“.
Wenn Sie mit der Konfiguration fertig sind, klicken Sie auf „Complete configuration“.

Nach einigen Minuten kann die Verbindung im Charge Amps Partner Portal oder in der Charge Amps Benutzer-App überprüft werden.

Wenn die Ladestation als „Online“ oder „Verfügbar“ statt „Offline“ angezeigt wird, ist die Konfiguration abgeschlossen.

Probleme bei der Verbindung über mobile Daten (4G)

Wenn die Ladestation nach der Installation keine Verbindung über das Mobilfunknetz herstellt, überprüfen Sie zunächst Folgendes:

Schnelle Überprüfung

Überprüfen Sie Folgendes, bevor Sie mit einer weiteren Fehlerbehebung fortfahren:

• Die Ladestation ist mit Strom versorgt und kürzlich neu gestartet

• Die Ladestation befindet sich an einem Standort mit Mobilfunkempfang

• Die Ladestation wurde über die Sicherung neu gestartet

• Überprüfen Sie den Verbindungsstatus im Charge Amps Partner Portal

Wenn die mobile Verbindung instabil ist, kann stattdessen WLAN konfiguriert werden.

Überprüfung der 4G-Signalstärke

Informationen zur Signalstärke können im OCPP-Log im Bereich Data gefunden werden.

Die folgenden Werte werden verwendet, um die Qualität der mobilen Verbindung zu bewerten.

RSRP – Reference Signal Received Power

Die Signalstärke sollte besser als −100 dBm und vorzugsweise besser als −90 dBm sein.

Je näher der Wert an −100 dBm liegt, desto schlechter werden Qualität, Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit.

RSRP (dBm)	Bewertung der Signalstärke	Beschreibung
≥ −80	Excellent	Starke Referenzsignalstärke mit guter Geschwindigkeit
−80 bis −90	Good	Gute Signalstärke mit stabilen Datenraten
−90 bis −100	Fair to poor	Begrenzte Signalstärke mit geringerer Geschwindigkeit
≤ −100	Very poor	Risiko einer Verbindungsunterbrechung – WLAN empfohlen

RSRQ – Reference Signal Received Quality

Die Signalqualität sollte besser als −17 dB und vorzugsweise besser als −15 dB sein.

RSRQ (dB)	Bewertung der Signalqualität	Beschreibung
≥ −10	Excellent	Sehr gute Signalqualität
−10 bis −15	Good	Gute Signalqualität mit stabilen Datenraten
−15 bis −17	Fair to poor	Begrenzte Signalqualität
≤ −17	Very poor	Risiko einer Verbindungsunterbrechung

SINR – Signal to Interference + Noise Ratio

Der SINR-Wert sollte besser als 3 dB und vorzugsweise über 13 dB liegen.

SINR (dB)	Bewertung der Signalqualität	Beschreibung
≥ 20	Excellent	Sehr gute Signalqualität
13 bis 20	Good	Gute Signalqualität
3 bis 13	Fair to poor	Begrenzte Signalqualität und reduzierte Geschwindigkeit
≤ 3	Very poor	Risiko einer Verbindungsunterbrechung

Bei sehr schwachem Signal wird empfohlen, WLAN statt mobiler Verbindung zu verwenden.

Häufige Probleme

Ich kann die Ladestation nicht über Bluetooth finden

Überprüfen Sie Folgendes:

• Die Ladestation ist eingeschaltet und kürzlich neu gestartet

• Bluetooth ist aktiviert auf Ihrem mobilen Gerät

• Sie befinden sich innerhalb der Bluetooth-Reichweite

• Die App hat Bluetooth- und Standortberechtigungen

• Versuchen Sie, die Ladestation neu zu starten und erneut zu scannen

• Versuchen Sie es mit einem anderen mobilen Gerät

Ich gebe WLAN-Zugangsdaten ein, aber die Ladestation verbindet sich nicht

Überprüfen Sie Folgendes:

• SSID (Netzwerkname) und Passwort sind korrekt eingegeben

• Die WLAN-Signalstärke ist besser als RSSI −80

• Das Netzwerk verwendet 2,4 GHz

• Bei Mesh-Netzwerken hat der Access Point eine eindeutige SSID

• Starten Sie die Ladestation neu und wiederholen Sie die Konfiguration ab Schritt 1

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Installateur → Distributor → Charge Amps Support

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