Netzwerkverbindung und Fehlerbehebung (Dawn)

Geändert am Do, 19 Mär um 1:42 NACHMITTAGS

Konfiguration & Fehlerbehebungsanleitung 4G, LAN und Wi-Fi

Mobile Verbindung (4G)

Charge Amps Dawn wird mit integrierter mobiler Verbindung (4G) geliefert.
Die SIM-Karte ist in das Produkt integriert und aktiviert sich automatisch, sobald das Ladegerät mit Strom versorgt wird. Das bedeutet, dass sich das Ladegerät in der Regel direkt nach der Installation mit dem Internet verbindet, ohne dass eine Netzwerkkonfiguration erforderlich ist.
Installateure können daher in den meisten Fällen davon ausgehen, dass das Ladegerät bereits beim ersten Start eine Internetverbindung hat.
Die mobile Verbindung ist jedoch abhängig von der Signalstärke des Mobilfunknetzes. In bestimmten Installationen, zum Beispiel in Garagen oder abgelegenen Gebieten, kann das Signal schwach oder instabil sein. In solchen Fällen kann Wi-Fi als alternative Verbindung verwendet werden.
Es ist außerdem wichtig zu beachten, dass Charge Amps Dawn LTE-M für die mobile Verbindung verwendet. Dabei handelt es sich um eine energieeffizientere, jedoch langsamere Variante der mobilen Datenverbindung. Dadurch können längere Wartezeiten bei der Verbindung oder Kommunikation auftreten.

Voraussetzungen für eine funktionierende Wi-Fi-Verbindung

Bevor Sie mit der Konfiguration des Ladegeräts beginnen, sollten Sie Folgendes überprüfen:

• Die Signalstärke muss ausreichend sein.
Die empfohlene Signalstärke beträgt RSSI besser als −80 am Ladegerät.

• Das Netzwerk muss das Frequenzband 2,4 GHz verwenden.
Das Ladegerät kann sich nicht mit Netzwerken verbinden, die ausschließlich 5 GHz verwenden.

• Wenn Ihr Router sowohl 2,4 GHz als auch 5 GHz (Dual-Band) verwendet, kann das Ladegerät gelegentlich die Verbindung verlieren.
In diesem Fall kann es notwendig sein, das Netzwerk auf 2,4 GHz zu beschränken oder einen separaten Access Point bzw. Wi-Fi-Extender zu verwenden.

• Mesh-Netzwerke können Verbindungsprobleme verursachen.
Wenn ein Mesh-Netzwerk verwendet wird, sollte der Access Point in der Nähe des Ladegeräts eine eigene eindeutige SSID haben.
So wird sichergestellt, dass sich das Ladegerät mit dem richtigen Access Point verbindet.

• Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Wi-Fi-Zugangsdaten haben.
Sie benötigen den Netzwerknamen (SSID) und das Passwort.

Wi-Fi-Konfiguration

Die Konfiguration erfolgt über die App Charge Amps Installer, die im App Store und im Google Play Store verfügbar ist.
Das Ladegerät kommuniziert während der Installation über Bluetooth mit der App.

Starten Sie das Ladegerät neu, indem Sie die Sicherung ausschalten und wieder einschalten.
Nach dem Neustart haben Sie etwa 15 Minuten Zeit, um die Konfiguration durchzuführen.
Aktivieren Sie Bluetooth auf dem Gerät, das Sie für die Konfiguration verwenden.
Laden Sie die App „Charge Amps Installer“ herunter und öffnen Sie sie.
Wählen Sie „Direct device configuration“.
Tippen Sie auf „Scan via Bluetooth“.
Nun werden alle Charge Amps Geräte in der Nähe angezeigt, die ein Bluetooth-Signal senden.
Wählen Sie das Ladegerät aus, das Sie konfigurieren möchten. Es wird über die Seriennummer identifiziert.
Geben Sie die PIN-Nummer des Ladegeräts ein und tippen Sie auf „Authenticate“.
Nachdem Sie angemeldet sind, öffnen sich die Einstellungen des Ladegeräts.
Gehen Sie zum Tab „General“ und wählen Sie „Edit“.
Wählen Sie „Edit WiFi network“.
Sie können nun entweder:
• ein Netzwerk aus der Liste auswählen
• oder „Enter network manually“ wählen, um die Daten manuell einzugeben.
Geben Sie SSID und Passwort ein und tippen Sie auf „Connect“.
Wenn die Konfiguration abgeschlossen ist, tippen Sie auf „Complete configuration“.

Nach einigen Minuten kann die Verbindung im Charge Amps Partner Portal oder in der Charge Amps App überprüft werden.

Wenn das Ladegerät als „Online“ oder „Verfügbar“ statt „Offline“ angezeigt wird, ist die Konfiguration abgeschlossen.

Problem beim Verbinden des Ladegeräts über die mobile Verbindung (4G)

Wenn das Ladegerät nach der Installation nicht über das Mobilfunknetz online geht, überprüfen Sie zunächst Folgendes:

Schnelle Überprüfungen

Überprüfen Sie Folgendes, bevor Sie mit einer erweiterten Fehlerbehebung fortfahren:

• Das Ladegerät ist mit Strom versorgt und wurde kürzlich neu gestartet.

• Das Ladegerät befindet sich an einem Standort mit Mobilfunkabdeckung.

• Das Ladegerät wurde über die Sicherung neu gestartet.

• Überprüfen Sie den Verbindungsstatus im Charge Amps Partner Portal.

Wenn die mobile Verbindung nicht stabil funktioniert, kann Wi-Fi als alternative Verbindung konfiguriert werden.

Überprüfung der 4G-Signalstärke

Informationen zur Mobilfunksignalstärke können im OCPP-Log unter „Data“ gefunden werden.

Die Qualität der mobilen Verbindung wird anhand der folgenden Werte beurteilt.

RSRP – Reference Signal Received Power

Die Signalstärke sollte besser als −100 dBm und idealerweise besser als −90 dBm sein.

Je näher der Wert an −100 dBm liegt, desto schlechter sind Qualität, Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit.

RSRP (dBm)	Signalstärke	Beschreibung
≥ −80	Excellent	Starkes Referenzsignal von der Basisstation mit guter Geschwindigkeit
−80 bis −90	Good	Gute Signalstärke mit stabiler Geschwindigkeit
−90 bis −100	Fair to poor	Begrenzte Signalstärke mit reduzierter Datenrate
≤ −100	Very poor	Sehr schwaches Signal oder Verbindungsabbrüche möglich

RSRQ – Reference Signal Received Quality

Die Signalqualität sollte besser als −17 dB und idealerweise besser als −15 dB sein.

RSRQ (dB)	Signalqualität	Beschreibung
≥ −10	Excellent	Sehr gute Signalqualität
−10 bis −15	Good	Gute Signalqualität
−15 bis −17	Fair to poor	Eingeschränkte Signalqualität
≤ −17	Very poor	Sehr geringe Signalqualität oder Verbindungsabbrüche möglich

SINR – Signal to Interference + Noise Ratio

Der SINR-Wert sollte besser als 3 dB und idealerweise über 13 dB liegen.

SINR (dB)	Signalqualität	Beschreibung
≥ 20	Excellent	Sehr gute Signalqualität
13 bis 20	Good	Gute Signalqualität
3 bis 13	Fair to poor	Eingeschränkte Signalqualität und geringere Geschwindigkeit
≤ 3	Very poor	Sehr schlechte Signalqualität oder Verbindungsabbrüche möglich

Bei sehr schwacher Signalqualität wird empfohlen, Wi-Fi anstelle der mobilen Verbindung zu verwenden.

LAN

LAN erfordert normalerweise keine Konfiguration. Verbinden Sie ein Netzwerkkabel zwischen der Ladestation und dem Router – das Gerät verbindet sich automatisch.

Voraussetzungen:

Internetverbindung ohne Captive Portal oder authentifizierenden Proxy

Wenn die Ladestation über LAN nicht online kommt, prüfen Sie Folgendes:

IP-Adresse (DHCP)

Die Ladestation verwendet DHCP und benötigt eine dynamische IP-Adresse.

Stellen Sie sicher, dass:

DHCP im Netzwerk aktiviert ist
Der Router genügend freie IP-Adressen zur Verfügung hat

Für IT / Netzwerkverantwortliche

Grundanforderungen

DHCP erforderlich (keine Unterstützung für statische IP)
Nur ausgehender Datenverkehr erforderlich (kein eingehender Datenverkehr notwendig)

Folgende Ziele müssen erlaubt sein:

HTTP (Port 80)

20.50.2.11
Wird für CAPI verwendet (capi.charge.space)

HTTPS (Port 443)

20.238.130.224/28
Wird für OCPP verwendet (ocpp.charge.space)

FTP (Port 21 + dynamische Ports im PASSIVE-Modus)

104.41.201.115
Wird für Firmware-Updates verwendet (kann teilweise über HTTPS erfolgen)

Sonstiges (empfohlen freizugeben):

NTP: time.google.com (UDP 123)
ICMP: Ping zu 8.8.8.8 (Verbindungstest)

Häufige Blocker (Unternehmensnetzwerke):

Strikte Outbound-Filterung
Proxy mit Authentifizierung
VLAN mit Client-Isolation
Blockiertes FTP (häufigste Ursache für fehlgeschlagene Updates)

Häufige Probleme

Das Ladegerät wird in der App nicht über Bluetooth gefunden

Überprüfen Sie Folgendes:

• Das Ladegerät ist mit Strom versorgt und wurde kürzlich neu gestartet.

• Bluetooth ist auf Ihrem mobilen Gerät aktiviert.

• Sie befinden sich innerhalb der Bluetooth-Reichweite des Ladegeräts.

• Die App hat Bluetooth- und Standortberechtigungen.

• Versuchen Sie, das Ladegerät neu zu starten und erneut zu scannen.

• Testen Sie es gegebenenfalls mit einem anderen mobilen Gerät.

Das Ladegerät verbindet sich nicht mit Wi-Fi

Überprüfen Sie Folgendes:

• SSID (Netzwerkname) und Passwort sind korrekt eingegeben.

• Das Wi-Fi-Signal ist stärker als RSSI −80.

• Das Netzwerk verwendet 2,4 GHz.

• Bei Mesh-Netzwerken hat der Access Point eine eindeutige SSID.

• Starten Sie das Ladegerät neu und wiederholen Sie die Konfiguration ab Schritt 1.

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