Konfigurasjons- og feilsøkingsveiledning Wi-Fi 2,4 GHz, LAN og LTE

Forutsetninger for at Wi-Fi-tilkoblingen skal fungere

Før du begynner å konfigurere laderen, er det viktig å kontrollere følgende:

    • Signalstyrken må være tilstrekkelig god.
       Anbefalt signalstyrke er RSSI bedre enn −80 ved laderen.

    • Nettverket må kun bruke frekvensbåndet 2,4 GHz.
Charge Amps-ladere kan ikke koble seg til nettverk som kun bruker 5 GHz.

    • Hvis ruteren din bruker både 2,4 GHz og 5 GHz (dual-band), kan laderen av og til miste tilkoblingen.
       Det kan derfor være nødvendig å låse nettverket til 2,4 GHz eller bruke et separat aksesspunkt / Wi-Fi-extender.

    • Mesh-nettverk kan forårsake tilkoblingsproblemer.
Hvis mesh brukes, bør aksesspunktet som er nærmest laderen ha sitt eget unike nettverksnavn (SSID).
       Dette sikrer at laderen alltid kobler seg til riktig aksesspunkt og ikke til et som er lenger unna.

    • Kontroller at du har riktig informasjon til Wi-Fi-nettverket ditt.
       Du trenger nettverksnavn (SSID) og passord.

Wi-Fi-konfigurasjon

1. Sett mobilenheten i flymodus og glem / slett Wi-Fi-nettverk som enheten tidligere har vært tilkoblet i nærheten.
   Dette forhindrer at mobilenheten automatisk hopper over til et annet nettverk under konfigurasjonen.

2. Start laderen på nytt ved å slå sikringen av og på.

3. Åpne Wi-Fi-innstillinger på mobilenheten din og se etter nettverket
   AURA_NNNNNN
   der NNNNNN er de seks siste sifrene i laderens serienummer.

4. Koble til dette nettverket.
   Passordet er laderens PIN-kode.

5. Åpne Google Chrome på mobilenheten din.

6. Skriv inn følgende adresse i adressefeltet:
   192.168.250.1

7. Du kommer nå til laderens konfigurasjonsside.
   Skriv inn laderens PIN-kode når du blir bedt om å logge inn.

8. Klikk på menyikonet øverst til høyre og åpne Wi-Fi-innstillinger.

9. Velg nettverket ditt fra listen.
   Skriv inn nettverkspassordet nederst på siden og klikk på «Update».
   Laderen vil nå starte på nytt.

10. Når laderen har startet på nytt, kan du åpne
    192.168.250.1 i Chrome igjen og logge inn.

11. På konfigurasjonssiden skal det nå stå:
    «Connected to Wi-Fi NNN»
    der NNN er navnet på nettverket ditt. Signalstyrken vises også her.

Problem med å koble laderen til Wi-Fi

Hvis laderen ikke kobler seg til Wi-Fi etter at du har fulgt konfigurasjonsveiledningen ovenfor, kan du begynne med å kontrollere punktene nedenfor. Disse løser de fleste tilkoblingsproblemer.

Raske kontroller

Kontroller følgende før du går videre med mer feilsøking:

    • Aktiver flymodus på mobilenheten din og glem / slett Wi-Fi-nettverk som enheten tidligere har vært tilkoblet i nærheten.
       Dette forhindrer at mobilen automatisk hopper over til et annet nettverk under installasjonen.

    • Kontroller at Wi-Fi-signalet er sterkt nok ved laderen.
Signalstyrken bør være bedre enn RSSI −80.

    • Sørg for at nettverket ditt bruker 2,4 GHz-båndet.
Laderen kan ikke koble seg til nettverk som kun bruker 5 GHz.

    • Hvis du bruker mesh-nettverk, kontroller at aksesspunktet laderen kobler seg til har sin egen unike SSID.

    • Kontroller at ingen kabel er koblet til LAN-porten på produktet.
Hvis LAN brukes, vil ikke Wi-Fi-tilkoblingen fungere.

    • Start laderen på nytt ved å slå sikringen av og på.

Vanlige problemer

Jeg finner ikke laderens Wi-Fi-nettverk

Kontroller følgende:

    • Laderen har strømtilførsel og har nylig blitt startet på nytt.
Den sender ut sitt interne Wi-Fi i omtrent 10 minutter etter oppstart.

    • Ingen LAN-kabel er koblet til produktet.
Ingenting skal være koblet til LAN-porten, ellers blir Wi-Fi deaktivert.

    • Mobilen din er i flymodus og tidligere lagrede Wi-Fi-nettverk i nærheten er fjernet.

    • Prøv gjerne med en annen mobilenhet, helst fra en annen produsent.

Jeg kan koble meg til laderens Wi-Fi, men konfigurasjonssiden åpnes ikke

Kontroller følgende:

    • Laderen har nylig blitt startet på nytt og sender fortsatt ut sitt interne Wi-Fi.

    • Mobilen din er i flymodus og tidligere lagrede Wi-Fi-nettverk er fjernet.

    • Bruk Google Chrome som nettleser.

    • Prøv en annen mobilenhet.

    • Tøm nettleserens hurtigbuffer.

    • Hvis problemet vedvarer, kan du slå av laderen i noen timer og deretter starte den igjen.

Jeg skriver inn Wi-Fi-opplysninger, men laderen kobler seg ikke til

Kontroller følgende:

    • SSID (nettverksnavn) og passord er skrevet inn korrekt.

    • Laderen har blitt startet på nytt nylig og sender ut sitt interne Wi-Fi.

    • Mobilen din er i flymodus og tidligere lagrede Wi-Fi-nettverk er fjernet.

    • Wi-Fi-signalet er sterkere enn RSSI −80.

    • Nettverket bruker 2,4 GHz.

    • Ved mesh-nettverk har aksesspunktet en unik SSID.

LAN

LAN krever normalt ingen konfigurasjon. Koble en nettverkskabel mellom laderen og ruteren – den kobler seg automatisk til.

Krav:

• Internett uten captive portal eller autentiseringsproxy

Hvis laderen ikke kommer online:

IP-adresse (DHCP)

Laderen bruker DHCP og trenger en dynamisk IP-adresse.

Sørg for at:

• DHCP er aktivert i nettverket

• Ruteren har ledige IP-adresser

For IT / nettverksansvarlig

Grunnkrav

• DHCP kreves (ingen støtte for statisk IP)

• Kun utgående trafikk kreves (ingen innkommende trafikk nødvendig)

Tillat følgende destinasjoner:

HTTP (port 80)

• 20.50.2.11

• Brukes for CAPI (capi.charge.space)

HTTPS (port 443)

• 20.238.130.224/28

• Brukes for OCPP (ocpp.charge.space)

FTP (port 21 + dynamiske porter i PASSIVE mode)

• 104.41.201.115

• Brukes for firmwareoppdatering (kan også bruke HTTPS)

Annet (anbefales):

• NTP: time.google.com (UDP 123)

• ICMP: ping til 8.8.8.8

Vanlige blokkeringer:

• Streng outbound filtering

• Proxy med autentisering

• VLAN med klientisolasjon

• Blokkert FTP

LTE

SIM-kort

• SIM-kortet må være aktivert hos operatøren.
• PIN-kode må være deaktivert på SIM-kortet.

Signal

På 4G-modemet (Teltonika TRB140) finnes det lysdioder som viser:

• signalstyrke
• hvilket mobilnett som brukes

Kontroller at signalstyrken er tilstrekkelig god før videre feilsøking.

LAN-port

    • Hvis LAN-porten på modemet og Auras LAN-port blinker oransje, betyr det at data sendes mellom enhetene.

    • Ingen blinking kan indikere at kommunikasjonen mellom lader og modem ikke fungerer.

Logg inn i Teltonika-modemet

Hvis du trenger å kontrollere eller konfigurere modemet:

1. Koble en mikro-USB-kabel mellom datamaskinen og Teltonika-modemet

2. Vent cirka 1 minutt

3. Datamaskinen skal oppdage modemet som en USB-nettverksenhet

4. Åpne nettleseren og gå til 192.168.2.1

5. Brukernavn: admin

6. Passord: ChargeAmps2016!

Feilsøking – Aura kobler seg ikke opp igjen etter strømbrudd

I noen tilfeller kan 4G-modulen låse seg etter et strømbrudd.
Gjør da en full omstart av modemet:

1. Ta ut SIM-kortet fra Teltonika-modemet

2. Koble fra LAN-kabelen mellom modemet og laderen

3. Bryt strømmen til ladeboksen i minst 10 sekunder

4. Slå på strømmen igjen

5. Sett SIM-kortet tilbake

6. Koble til LAN-kabelen igjen mellom modemet og laderen

Når laderen starter opp igjen, skal modemet normalt koble seg til mobilnettet igjen og laderen koble seg opp mot skytjenesten.

Trenger du mer hjelp?

Kontakt i første hånd:

Installatør → Distributør → Charge Amps support

for videre hjelp.