Konfigurasjons- og feilsøkingsguide for 4G og Wi-Fi

Mobil tilkobling (4G)

Charge Amps Luna er utstyrt med innebygd mobil tilkobling (4G).
SIM-kortet er integrert i produktet og aktiveres automatisk når laderen får strøm. Dette betyr at laderen normalt kobler seg til internett umiddelbart etter installasjon, uten at noen nettverkskonfigurasjon er nødvendig.
Installatører kan derfor vanligvis forvente at laderen har internettforbindelse så snart den er slått på.
Mobil tilkobling er imidlertid avhengig av signalstyrken i mobilnettet. I enkelte installasjoner, for eksempel i garasjer eller mer avsidesliggende områder, kan signalet være svakt eller ustabilt. I slike tilfeller kan Wi-Fi brukes som alternativ tilkobling.

Forutsetninger for at Wi-Fi-tilkoblingen skal fungere

Før du begynner å konfigurere laderen, er det viktig å kontrollere følgende:

• Signalstyrken må være tilstrekkelig god.
Anbefalt signalstyrke er RSSI bedre enn −80 ved laderen.

• Nettverket må bruke frekvensbåndet 2,4 GHz.
Laderen kan ikke koble til nettverk som kun bruker 5 GHz.

• Hvis ruteren bruker både 2,4 GHz og 5 GHz (dual-band) kan laderen noen ganger miste forbindelsen.
Det kan derfor være nødvendig å låse nettverket til 2,4 GHz eller bruke et separat tilgangspunkt / Wi-Fi-forsterker.

• Mesh-nettverk kan forårsake tilkoblingsproblemer.
Hvis mesh brukes, bør tilgangspunktet nærmest laderen ha et unikt nettverksnavn (SSID).
Dette sikrer at laderen kobler seg til riktig tilgangspunkt.

• Kontroller at du har riktig Wi-Fi-informasjon.
Du trenger nettverksnavn (SSID) og passord.

Wi-Fi-konfigurasjon

Konfigurasjonen utføres via appen Charge Amps Installer, som er tilgjengelig i App Store og Google Play.
Under installasjonen kommuniserer laderen med appen via Bluetooth.

Start laderen på nytt ved å slå sikringen av og på.
Etter oppstart har du omtrent 15 minutter på deg til å fullføre konfigurasjonen.
Aktiver Bluetooth på enheten du bruker til konfigurasjonen.
Last ned og åpne appen Charge Amps Installer.
Velg deretter “Direct device configuration”.
Velg “Scan via Bluetooth”.
Alle Charge Amps-produkter i nærheten som sender Bluetooth vil nå vises i listen.
Velg laderen du ønsker å konfigurere, identifisert ved serienummeret.
Skriv inn PIN-koden til laderen og trykk “Authenticate”.
Når du er logget inn åpnes innstillingsmenyen for laderen.
Gå til fanen “General” og trykk “Edit”.
Velg “Edit WiFi network”.
Du kan nå enten:
• velge et nettverk fra listen
• eller velge “Enter network manually” for å legge inn opplysningene manuelt.
Skriv inn SSID og passord og trykk “Connect”.
Når du er ferdig med konfigurasjonen, trykker du “Complete configuration”.

Etter noen minutter kan tilkoblingen kontrolleres i Charge Amps Partner Portal eller i Charge Amps-appen for sluttbrukere.

Hvis laderen vises som “Online” eller “Available” i stedet for “Offline”, er konfigurasjonen fullført.

Problemer med tilkobling via mobilnett (4G)

Hvis laderen ikke kommer online via mobilnettet etter installasjon, kontroller følgende først:

Raske kontroller

Kontroller følgende før du går videre med mer feilsøking:

• Laderen er tilkoblet strøm og nylig startet på nytt

• Laderen er installert på et sted med mobildekning

• Laderen har blitt startet på nytt via sikringen

• Kontroller tilkoblingsstatus i Charge Amps Partner Portal

Hvis mobiltilkoblingen er ustabil, kan Wi-Fi konfigureres i stedet.

Kontroll av 4G-signalstyrke

Informasjon om mobil signalstyrke kan finnes i OCPP-loggen under seksjonen Data.

Følgende verdier brukes for å vurdere kvaliteten på mobilforbindelsen.

RSRP – Reference Signal Received Power

Signalstyrken bør være bedre enn −100 dBm og helst bedre enn −90 dBm.

Jo nærmere verdien er −100 dBm, desto dårligere blir kvalitet, hastighet og stabilitet.

RSRP (dBm)	Signalstyrkevurdering	Beskrivelse
≥ −80	Excellent	Sterkt referansesignal med god hastighet
−80 til −90	Good	God signalstyrke med stabile datahastigheter
−90 til −100	Fair to poor	Begrenset signalstyrke
≤ −100	Very poor	Risiko for frakobling – vurder Wi-Fi

RSRQ – Reference Signal Received Quality

Signalkvaliteten bør være bedre enn −17 dB og helst bedre enn −15 dB.

RSRQ (dB)	Signalkvalitetsvurdering	Beskrivelse
≥ −10	Excellent	Svært god signalkvalitet
−10 til −15	Good	Stabil signalkvalitet
−15 til −17	Fair to poor	Begrenset signalkvalitet
≤ −17	Very poor	Risiko for frakobling

SINR – Signal to Interference + Noise Ratio

SINR bør være bedre enn 3 dB og helst over 13 dB.

SINR (dB)	Signalkvalitetsvurdering	Beskrivelse
≥ 20	Excellent	Svært god signalkvalitet
13 til 20	Good	God signalkvalitet
3 til 13	Fair to poor	Begrenset kvalitet og lavere hastighet
≤ 3	Very poor	Risiko for frakobling

Ved svært svakt signal anbefales det å bruke Wi-Fi i stedet for mobiltilkobling.

Vanlige problemer

Jeg finner ikke laderen via Bluetooth

Kontroller følgende:

• Laderen er tilkoblet strøm og nylig startet på nytt

• Bluetooth er aktivert på mobilenheten

• Du er innenfor Bluetooth-rekkevidde

• Appen har Bluetooth- og posisjonstillatelser

• Prøv å starte laderen på nytt og skanne igjen

• Prøv med en annen mobilenhet

Jeg skriver inn Wi-Fi-informasjon, men laderen kobler seg ikke til

Kontroller følgende:

• SSID (nettverksnavn) og passord er riktig skrevet inn

• Wi-Fi-signalstyrken er bedre enn RSSI −80

• Nettverket bruker 2,4 GHz

• Ved mesh-nettverk har tilgangspunktet unikt SSID

• Start laderen på nytt og gjenta konfigurasjonen fra steg 1

Trenger du mer hjelp?

Kontakt i første omgang:

Installatør → Distributør → Charge Amps support

for videre hjelp.

Nettverkstilkobling og feilsøking (Luna)