Konfiguration & felsökningsguide 4G, LAN och Wi-Fi

Mobil uppkoppling (4G)

Charge Amps Dawn levereras med inbyggd mobil uppkoppling (4G).
SIM-kortet är integrerat i produkten och aktiveras automatiskt när laddaren strömsätts. Detta innebär att laddaren normalt ansluter till internet direkt efter installation, utan att någon nätverkskonfiguration behöver göras.
Installatören kan därför i de flesta fall förvänta sig att laddaren har internetanslutning redan vid första uppstarten.
Mobil uppkoppling är dock beroende av signalstyrkan i mobilnätet. I vissa installationer, till exempel i garage eller mer avlägsna områden, kan signalen vara svag eller instabil. I dessa fall kan Wi-Fi användas som alternativ anslutning.
Det är också viktigt att känna till att Charge Amps Dawn använder LTE-M för mobil uppkoppling. Detta är en mer strömeffektiv men långsammare variant av mobilanslutning, vilket kan innebära längre väntetider vid uppkoppling eller kommunikation.

Förutsättningar för att Wi-Fi-anslutningen ska fungera

Innan du börjar konfigurera laddaren är det viktigt att kontrollera följande:

• Signalstyrkan måste vara tillräckligt bra.
Rekommenderad signalstyrka är RSSI bättre än −80 vid laddaren.

• Nätverket måste använda enbart frekvensbandet 2,4 GHz.
Laddaren kan inte ansluta till nätverk som endast använder 5 GHz.

• Om din router använder både 2,4 GHz och 5 GHz (dual-band) kan laddaren ibland tappa anslutningen.
Det kan därför vara nödvändigt att låsa nätverket till 2,4 GHz eller använda en separat accesspunkt / Wi-Fi-extender.

• Mesh-nätverk kan orsaka anslutningsproblem.
Om mesh används bör accesspunkten närmast laddaren ha ett eget unikt nätverksnamn (SSID).
Detta gör att laddaren alltid ansluter till rätt accesspunkt och inte till en som är längre bort.

• Kontrollera att du har rätt uppgifter till ditt Wi-Fi.
Du behöver nätverksnamn (SSID) och lösenord.

Wi-Fi-konfiguration

Konfiguration sker via appen Charge Amps Installer, som finns i App Store och Google Play.
Laddaren kommunicerar med appen via Bluetooth under installationen.

Starta om laddaren genom att stänga av och slå på säkringen.
Efter uppstart har du cirka 15 minuter på dig att utföra konfigurationen.
Aktivera Bluetooth på den enhet du gör konfigurationen med.
Ladda ned och öppna appen Charge Amps Installer.
Tryck dig vidare via “Direct device configuration”.
Tryck på “Scan via Bluetooth”.
Alla Charge Amps-produkter i närheten som sänder ut Bluetooth visas nu i listan.
Välj den laddare du vill konfigurera, identifierad via serienummer.
Ange laddarens pinkod och tryck på “Authenticate”.
När du är inloggad i laddaren öppnas inställningsmenyn.
Gå till fliken “General” och tryck på “Edit”.
Välj “Edit WiFi network”.
Du kan nu antingen:
• välja ett nätverk från listan
• eller välja “Enter network manually” för att ange uppgifterna manuellt.
Ange SSID och lösenord och tryck på “Connect”.
När du är klar med konfigurationen trycker du på “Complete configuration”.

Efter några minuter kan anslutningen kontrolleras i Charge Amps Partner Portal eller i Charge Amps-appen.

Om laddaren visas som “Online” eller “Ledig” istället för “Offline” är konfigurationen klar.

Problem att ansluta laddaren med mobil uppkoppling (4G)

Om laddaren inte kommer online via mobilnätet efter installation kan du börja med att kontrollera följande:

Snabba kontroller

Kontrollera följande innan du går vidare med mer felsökning:

• Laddaren är strömförsörjd och nyligen startad.

• Laddaren är installerad på en plats där mobilnätet har täckning.

• Laddaren har startats om via säkringen.

• Kontrollera anslutningsstatus i Charge Amps Partner Portal.

Om mobilanslutningen inte fungerar stabilt kan Wi-Fi konfigureras istället.

Kontroll av 4G-signalstyrka

Information om mobil signalstyrka kan hämtas från OCPP-loggen under sektionen Data.

Tillräcklig signalstyrka i mobilnätet bedöms med följande värden.

RSRP – Referenssignalens mottagna effekt

Signalstyrkan bör vara bättre än −100 dBm och helst bättre än −90 dBm.

Ju närmare −100 dBm värdet ligger desto sämre kvalitet, hastighet och tillförlitlighet.

RSRP (dBm)	Signal strength assessment	Description
≥ −80	Excellent	Strong reference signal received from base station with good speed if quality is comparable.
−80 to −90	Good	Good reference signal received from base station with good speed if quality is comparable.
−90 to −100	Fair to poor	Fair to poor reference signal received with fair or poor data speeds.
≤ −100	Very poor	Risk för bortkoppling. Överväg Wi-Fi istället.

RSRQ – Kvalitet på mottagen referenssignal

Signalkvaliteten bör vara bättre än −17 dB och helst bättre än −15 dB.

RSRQ (dB)	Signal quality assessment	Description
≥ −10	Excellent	Excellent signal quality from base station.
−10 to −15	Good	Good signal quality with stable speed.
−15 to −17	Fair to poor	Begränsad signalkvalitet.
≤ −17	Very poor	Risk för bortkoppling.

SINR – Signal to Interference + Noise Ratio

SINR bör vara bättre än 3 dB och helst bättre än 13 dB.

SINR (dB)	Signal quality assessment	Description
≥ 20	Excellent	Excellent signal quality.
13 to 20	Good	Good signal quality.
3 to 13	Fair to poor	Begränsad signal och lägre hastigheter.
≤ 3	Very poor	Risk för bortkoppling.

Vid mycket svag signal rekommenderas att använda Wi-Fi istället för mobil uppkoppling.

LAN

LAN kräver normalt ingen konfiguration. Anslut en nätverkskabel mellan laddboxen och routern – enheten ansluter automatiskt.

Krav:

Internetanslutning utan captive portal eller autentiserande proxy

Om laddboxen inte kommer online via LAN, kontrollera följande:

IP-adress (DHCP)

Laddboxen använder DHCP och kräver en dynamisk IP-adress.

Säkerställ att:

DHCP är aktiverat i nätverket
Routern har lediga IP-adresser att dela ut

För IT / nätverksansvarig

Grundkrav

DHCP krävs (ingen statisk IP-stöd)
Endast utgående trafik krävs (ingen inkommande/inbound trafik behövs)

Tillåt följande destinationer:

HTTP (port 80)

20.50.2.11
Används för CAPI (capi.charge.space)

HTTPS (port 443)

20.238.130.224/28
Används för OCPP (ocpp.charge.space)

FTP (port 21 + dynamiska portar i PASSIVE mode)

104.41.201.115
Används för firmwareuppdatering (kan i vissa fall ske via HTTPS)

Övrigt (rekommenderas tillåtas):

NTP: time.google.com (UDP 123)
ICMP: ping till 8.8.8.8 (anslutningstest)

Vanliga blockerare (corporate nät):

Strikt outbound filtering
Proxy som kräver autentisering
VLAN med klientisolering
Blockerad FTP (vanligaste orsaken till missade uppdateringar)

Vanliga problem

Jag hittar inte laddaren via Bluetooth

Kontrollera följande:

• Laddaren är strömförsörjd och nyligen startad.

• Bluetooth är aktiverat på din mobila enhet.

• Du befinner dig inom Bluetooth-räckvidd från laddaren.

• Appen har Bluetooth- och platsbehörighet.

• Testa att starta om laddaren och scanna igen.

• Testa gärna med en annan mobil enhet.

Jag anger Wi-Fi-uppgifter men laddaren ansluter inte

Kontrollera följande:

• SSID (nätverksnamn) och lösenord är korrekt angivna.

• Wi-Fi-signalen är starkare än RSSI −80.

• Nätverket använder 2,4 GHz.

• Vid mesh-nätverk har accesspunkten ett unikt SSID.

• Starta om laddaren och upprepa konfigurationen från steg 1.

Fullständig guide för nätverksinstallation och felsökning

Om problemet kvarstår, följ vår fullständiga guide för nätverksanslutning och felsökning:

Ladda ner guide för nätverksanslutning och felsökning (PDF)

Behöver du mer hjälp?

Kontakta i första hand:

Installatör → Distributör → Charge Amps support

för vidare hjälp.

Nätverksanslutning och felsökning (Dawn)