Produktgaranti

Så här gör du vid fel

Om din produkt inte fungerar ska du i första hand kontakta din återförsäljare eller installatör.
Ha kvitto eller installationsbevis redo.

Garantiperiod

• Produkter installerade t.o.m. 2024-12-31: 3 år

• Produkter sålda fr.o.m. 2025-01-01 samt Luna och Amp Guard: 5 år

• Garantin gäller från installationsdatum

Viktigt att veta

• Garantin gäller via våra återförsäljare/distributörer

• Slutanvändare kontaktar alltid installatör eller återförsäljare

• Fel ska rapporteras inom 2 månader från att det upptäckts

• Installation måste vara utförd av behörig elektriker

Vad ingår i garantin?

• Hårdvarufel (komponenter som slutar fungera vid normal användning)

• Mjukvarufel som inte kan lösas via support

Vad ingår inte?

• Normalt slitage

• Felaktig installation eller konfiguration

• Användning utanför instruktioner

• Ovarsam hantering

• Yttre påverkan (t.ex. överspänning, blixtnedslag)

• Inkompatibla fordon

• Andrahandsprodukter som installerats om

• Reparation/installation av obehörig elektriker

• Estetiskt missnöje

Ersättning vid garanti

Charge Amps avgör åtgärd:

• Reparation

• Utbyte (ny eller likvärdig produkt)

• Ekonomisk ersättning baserat på produktens värde och ålder

Dokumentationskrav

För att garantin ska gälla krävs:

• Kvitto eller installationsbevis

• Inköpsdatum

• Återförsäljare

• Produkttyp

Övrigt

• Garantivillkor kan variera mellan marknader och partners

• Charge Amps kan uppdatera villkoren

• Garantin påverkar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter