Produktgaranti

Hvis noget ikke virker

Kontakt din installatør eller forhandler først, hvis produktet ikke fungerer.
Hav kvittering eller installationsbevis klar.

Garantiperiode

• Produkter installeret til og med 31.12.2024: 3 år

• Produkter solgt fra 01.01.2025 samt Luna og Amp Guard: 5 år

• Garantien gælder fra installationsdato

Vigtig information

• Garantien gælder via vores forhandlere/distributører

• Slutbrugere kontakter installatør eller forhandler

• Fejl skal meldes inden 2 måneder efter opdagelse

• Installation skal udføres af autoriseret elektriker

Hvad er dækket?

• Hardwarefejl ved normal brug

• Softwarefejl som ikke kan løses af support

Hvad er ikke dækket?

• Normal slitage

• Forkert installation eller konfiguration

• Brug uden for instruktioner

• Forkert håndtering

• Ydre påvirkning (f.eks. overspænding, lynnedslag)

• Inkompatible køretøjer

• Brugte produkter geninstalleret et andet sted

• Arbejde udført af uautoriseret elektriker

• Utilfredshed med udseende eller funktion

Garantihåndtering

Charge Amps beslutter:

• Reparation

• Udskiftning (ny eller tilsvarende)

• Økonomisk kompensation baseret på alder og stand

Dokumentationskrav

• Kvittering eller installationsbevis

• Købsdato

• Forhandler

• Produkttype

Øvrigt

• Vilkår kan variere mellem markeder

• Charge Amps kan ændre vilkårene

• Påvirker ikke lovbestemte rettigheder