Produktgarantie

Vorgehen im Fehlerfall

Wenn Ihr Produkt nicht funktioniert, wenden Sie sich zunächst an Ihren Händler oder Installateur.
Halten Sie Kaufbeleg oder Installationsnachweis bereit.

Garantiezeit

• Produkte installiert bis 31.12.2024: 3 Jahre

• Produkte verkauft ab 01.01.2025 sowie Luna und Amp Guard: 5 Jahre

• Die Garantie gilt ab dem Installationsdatum

Wichtige Informationen

• Die Garantie gilt über unsere Händler/Distributoren

• Endkunden wenden sich an Installateur oder Händler

• Fehler müssen innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung gemeldet werden

• Installation durch zertifizierten Elektriker erforderlich

Was ist abgedeckt?

• Hardwarefehler bei normaler Nutzung

• Softwarefehler, die nicht durch Support behoben werden können

Was ist nicht abgedeckt?

• Normaler Verschleiß

• Fehlerhafte Installation oder Konfiguration

• Nutzung außerhalb der Vorgaben

• Unsachgemäße Handhabung

• Äußere Einflüsse (z. B. Überspannung, Blitzschlag)

• Inkompatible Fahrzeuge

• Gebrauchte Produkte mit Neuinstallation

• Arbeiten durch nicht autorisierte Elektriker

• Unzufriedenheit mit Optik oder Funktion

Garantieabwicklung

Charge Amps entscheidet über:

• Reparatur

• Austausch (neu oder gleichwertig)

• Finanzielle Entschädigung basierend auf Alter und Zustand

Erforderliche Nachweise

• Kaufbeleg oder Installationsnachweis

• Kaufdatum

• Händler

• Produkttyp

Sonstiges

• Bedingungen können je nach Markt variieren

• Charge Amps kann die Bedingungen jederzeit ändern

• Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt