Forutsetninger for at Wi-Fi-tilkoblingen skal fungere

Før du begynner å konfigurere laderen, er det viktig å kontrollere følgende:

• Signalstyrken må være tilstrekkelig.
Anbefalt signalstyrke er RSSI bedre enn −80 ved laderen.

• Nettverket må kun bruke frekvensbåndet 2,4 GHz.
Charge Amps-ladere kan ikke koble til nettverk som kun bruker 5 GHz.

• Hvis ruteren bruker både 2,4 GHz og 5 GHz (dual-band), kan laderen noen ganger miste tilkoblingen.
Det kan derfor være nødvendig å låse nettverket til 2,4 GHz eller bruke et separat tilgangspunkt / Wi-Fi-forsterker.

• Mesh-nettverk kan forårsake tilkoblingsproblemer.
Hvis mesh brukes, bør tilgangspunktet som er nærmest laderen ha sitt eget unike nettverksnavn (SSID).
Dette sikrer at laderen alltid kobler til riktig tilgangspunkt og ikke et som er lenger unna.

• Kontroller at du har riktige Wi-Fi-opplysninger.
Du trenger nettverksnavn (SSID) og passord.

Wi-Fi-konfigurasjon

1. Sett mobilenheten i flymodus og glem / slett Wi-Fi-nettverk som enheten tidligere har vært tilkoblet i nærheten. Dette forhindrer at mobilen automatisk bytter til et annet nettverk under konfigurasjonen.

2. Start laderen på nytt ved å slå sikringen av og på.

3. Åpne Wi-Fi-innstillinger på mobilenheten og se etter nettverket
   HALO_NNNNNN
   der NNNNNN er de seks siste sifrene i laderens serienummer.

4. Koble til dette nettverket.
   Passordet er laderens PIN-kode.

5. Åpne Google Chrome på mobilenheten.

6. Skriv inn følgende adresse i adressefeltet:
   192.168.250.1

7. Du kommer nå til laderens konfigurasjonsside.
   Oppgi laderens PIN-kode når du blir bedt om å logge inn.

8. Klikk på menyikonet øverst til høyre og åpne Wi-Fi-innstillinger.

9. Velg nettverket ditt fra listen.
   Skriv inn nettverkspassordet nederst på siden og klikk «Oppdater».
   Laderen vil nå starte på nytt.

10. Når laderen har startet på nytt, kan du åpne
    192.168.250.1 i Chrome igjen og logge inn.

11. På konfigurasjonssiden skal det nå stå:
    «Tilkoblet Wi-Fi NNN»
    der NNN er navnet på nettverket ditt. Signalstyrken vises også her.

Problemer med å koble laderen til Wi-Fi

Hvis laderen ikke kobler til Wi-Fi etter at du har fulgt konfigurasjonsguiden ovenfor, kan du starte med å kontrollere punktene nedenfor. Disse løser de fleste tilkoblingsproblemer.

Raske kontroller

Kontroller følgende før du går videre med mer feilsøking:

• Aktiver flymodus på mobilenheten og glem / slett Wi-Fi-nettverk som enheten tidligere har vært tilkoblet i nærheten. Dette forhindrer at mobilen automatisk bytter til et annet nettverk under installasjonen.

• Kontroller at Wi-Fi-signalet er sterkt nok ved laderen.
Signalstyrken bør være bedre enn RSSI −80.

• Sørg for at nettverket bruker 2,4 GHz-båndet.
Laderen kan ikke koble til nettverk som kun bruker 5 GHz.

• Hvis du bruker mesh-nettverk, kontroller at tilgangspunktet som laderen kobler til har et eget unikt SSID.

• Kontroller at ingen kabel er koblet til LAN-porten på produktet. Hvis LAN brukes, vil ikke Wi-Fi-tilkoblingen fungere.

• Start laderen på nytt ved å slå sikringen av og på.

Vanlige problemer

Jeg finner ikke laderens Wi-Fi-nettverk

Kontroller følgende:

• Laderen har strøm og er nylig startet på nytt. Den sender ut sitt interne Wi-Fi i omtrent 10 minutter etter oppstart.

• Det er ingen LAN-kabel koblet til produktet.

• Wi-Fi-antennen (på Halo og Amp Guard) er korrekt montert.

• Mobilen er i flymodus og tidligere lagrede Wi-Fi-nettverk i nærheten er fjernet.

• Prøv med en annen mobilenhet, helst fra en annen produsent.

Jeg kan koble til laderens Wi-Fi, men konfigurasjonssiden åpnes ikke

Kontroller følgende:

• Laderen er nylig startet på nytt og sender fortsatt ut sitt interne Wi-Fi.

• Mobilen er i flymodus og tidligere lagrede Wi-Fi-nettverk er fjernet.

• Bruk Google Chrome som nettleser.

• Prøv en annen mobilenhet.

• Tøm nettleserens cache.

• Hvis problemet vedvarer kan du slå av laderen i noen timer og deretter starte den igjen.

Jeg skriver inn Wi-Fi-opplysninger, men laderen kobler seg ikke til

Kontroller følgende:

• SSID (nettverksnavn) og passord er korrekt angitt.

• Laderen er nylig startet på nytt og sender sitt interne Wi-Fi.

• Mobilen er i flymodus og tidligere lagrede Wi-Fi-nettverk er fjernet.

• Wi-Fi-signalet er sterkere enn RSSI −80.

• Nettverket bruker 2,4 GHz.

• Ved mesh-nettverk har tilgangspunktet et unikt SSID.

LAN

LAN krever normalt ingen konfigurasjon. Koble en nettverkskabel mellom laderen og ruteren – enheten kobler seg til automatisk.

Krav:

• Internettforbindelse uten captive portal eller autentiserende proxy

Hvis laderen ikke kommer online via LAN, kontroller følgende:

IP-adresse (DHCP)

Laderen bruker DHCP og krever en dynamisk IP-adresse.

Sørg for at:

• DHCP er aktivert i nettverket

• Ruteren har ledige IP-adresser

For IT / nettverksansvarlig

Grunnkrav

• DHCP kreves (ingen støtte for statisk IP)

• Kun utgående trafikk kreves (ingen innkommende trafikk nødvendig)

Tillat følgende destinasjoner:

HTTP (port 80)

• 20.50.2.11

• Brukes for CAPI (capi.charge.space)

HTTPS (port 443)

• 20.238.130.224/28

• Brukes for OCPP (ocpp.charge.space)

FTP (port 21 + dynamiske porter i PASSIVE-modus)

• 104.41.201.115

• Brukes for firmwareoppdateringer (kan i noen tilfeller bruke HTTPS)

Annet (anbefales å tillate):

• NTP: time.google.com (UDP 123)

• ICMP: ping til 8.8.8.8 (tilkoblingstest)

Vanlige blokkeringer (bedriftsnettverk):

• Streng outbound-filtrering

• Proxy som krever autentisering

• VLAN med klientisolasjon

• Blokkert FTP (vanligste årsak til mislykkede oppdateringer)

LAN-port

På Halo produsert før 2023 sitter LAN-porten lengre ut på kretskortet.
Det er derfor viktig å bruke en LAN-kabel med kort strekkavlastning, slik at kabelen ikke presses mot chassiset. Ellers er det risiko for at LAN-porten kan bli skadet.

Trenger du mer hjelp?

Kontakt i følgende rekkefølge:

Installatør → Distributør → Charge Amps support

for videre hjelp.