Verkkoyhteys ja vianmääritys (Halo)

Muokattu To, 19 Maalis klo 11:58 AM

Wi-Fi 2,4 GHz ja LAN – määritys- ja vianmääritysopas

Edellytykset Wi-Fi-yhteyden toimimiselle

Ennen kuin aloitat laturin määrityksen, tarkista seuraavat asiat:

• Signaalin voimakkuuden on oltava riittävä.
Suositeltu signaalin voimakkuus on RSSI parempi kuin −80 laturin kohdalla.

• Verkon on käytettävä vain 2,4 GHz:n taajuusaluetta.
Charge Amps -laturit eivät voi muodostaa yhteyttä verkkoihin, jotka käyttävät vain 5 GHz:ä.

• Jos reititin käyttää sekä 2,4 GHz että 5 GHz taajuuksia (dual-band), laturi voi joskus menettää yhteyden.
Tällöin voi olla tarpeen lukita verkko 2,4 GHz:iin tai käyttää erillistä tukiasemaa / Wi-Fi-toistinta.

• Mesh-verkot voivat aiheuttaa yhteysongelmia.
Jos käytössä on mesh-verkko, laturia lähimpänä olevan tukiaseman tulisi käyttää omaa yksilöllistä verkon nimeä (SSID).
Näin varmistetaan, että laturi yhdistyy aina oikeaan tukiasemaan eikä kauempana olevaan.

• Varmista, että sinulla on oikeat Wi-Fi-tiedot.
Tarvitset verkon nimen (SSID) ja salasanan.

Wi-Fi-määritys

Aseta mobiililaite lentotilaan ja unohda / poista Wi-Fi-verkot, joihin laitteesi on aiemmin yhdistetty lähistöllä. Tämä estää laitetta vaihtamasta automaattisesti toiseen verkkoon määrityksen aikana.
Käynnistä laturi uudelleen katkaisemalla ja kytkemällä sulake päälle.
Avaa mobiililaitteesi Wi-Fi-asetukset ja etsi verkko
HALO_NNNNNN
jossa NNNNNN ovat laturin sarjanumeron kuusi viimeistä numeroa.
Yhdistä tähän verkkoon.
Salasana on laturin PIN-koodi.
Avaa Google Chrome mobiililaitteessasi.
Kirjoita osoiteriville seuraava osoite:
192.168.250.1
Siirryt nyt laturin määrityssivulle.
Syötä laturin PIN-koodi, kun sinua pyydetään kirjautumaan sisään.
Napsauta valikkokuvaketta oikeassa yläkulmassa ja avaa Wi-Fi-asetukset.
Valitse oma verkkosi luettelosta.
Syötä verkon salasana sivun alareunaan ja napsauta “Päivitä”.
Laturi käynnistyy nyt uudelleen.
Kun laturi on käynnistynyt uudelleen, voit avata
192.168.250.1 Chromessa uudelleen ja kirjautua sisään.
Määrityssivulla pitäisi nyt näkyä:
“Yhdistetty Wi-Fi-verkkoon NNN”
jossa NNN on verkkosi nimi. Myös signaalin voimakkuus näytetään tässä.

Ongelmia laturin yhdistämisessä Wi-Fi-verkkoon

Jos laturi ei yhdisty Wi-Fi-verkkoon yllä olevan määritysohjeen jälkeen, tarkista ensin seuraavat kohdat. Ne ratkaisevat useimmat yhteysongelmat.

Nopeat tarkistukset

Tarkista seuraavat asiat ennen kuin jatkat vianmääritystä:

• Ota lentotila käyttöön mobiililaitteessasi ja unohda / poista Wi-Fi-verkot, joihin laite on aiemmin yhdistetty lähistöllä. Tämä estää puhelinta vaihtamasta automaattisesti toiseen verkkoon asennuksen aikana.

• Varmista, että Wi-Fi-signaali on riittävän voimakas laturin kohdalla.
Signaalin tulisi olla parempi kuin RSSI −80.

• Varmista, että verkko käyttää 2,4 GHz taajuutta.
Laturi ei voi yhdistyä verkkoihin, jotka käyttävät vain 5 GHz taajuutta.

• Jos käytät mesh-verkkoa, varmista että tukiasemalla, johon laturi yhdistyy, on oma yksilöllinen SSID.

• Varmista, ettei LAN-porttiin ole liitetty kaapelia tuotteessa. Jos LAN on käytössä, Wi-Fi-yhteys ei toimi.

• Käynnistä laturi uudelleen katkaisemalla ja kytkemällä sulake.

Yleiset ongelmat

En löydä laturin Wi-Fi-verkkoa

Tarkista seuraavat:

• Laturi saa virtaa ja se on käynnistetty hiljattain uudelleen. Se lähettää sisäistä Wi-Fi-verkkoa noin 10 minuuttia käynnistyksen jälkeen.

• LAN-kaapelia ei ole liitetty tuotteeseen.

• Wi-Fi-antenni (Halo ja Amp Guard) on asennettu oikein.

• Puhelin on lentotilassa ja aiemmin tallennetut Wi-Fi-verkot lähistöllä on poistettu.

• Kokeile toisella mobiililaitteella, mieluiten eri valmistajalta.

Voin yhdistyä laturin Wi-Fi-verkkoon, mutta määrityssivu ei avaudu

Tarkista seuraavat:

• Laturi on käynnistetty uudelleen hiljattain ja lähettää edelleen sisäistä Wi-Fi-verkkoa.

• Puhelin on lentotilassa ja aiemmin tallennetut Wi-Fi-verkot on poistettu.

• Käytä Google Chromea selaimena.

• Kokeile toisella mobiililaitteella.

• Tyhjennä selaimen välimuisti.

• Jos ongelma jatkuu, voit sammuttaa laturin muutamaksi tunniksi ja käynnistää sen sitten uudelleen.

Syötän Wi-Fi-tiedot, mutta laturi ei yhdisty

Tarkista seuraavat:

• SSID (verkon nimi) ja salasana on syötetty oikein.

• Laturi on käynnistetty uudelleen hiljattain ja lähettää sisäistä Wi-Fi-verkkoa.

• Puhelin on lentotilassa ja aiemmin tallennetut Wi-Fi-verkot on poistettu.

• Wi-Fi-signaali on voimakkaampi kuin RSSI −80.

• Verkko käyttää 2,4 GHz taajuutta.

• Mesh-verkossa tukiasemalla on yksilöllinen SSID.

LAN

LAN ei yleensä vaadi konfigurointia. Liitä verkkokaapeli laturin ja reitittimen välille – laite yhdistyy automaattisesti.

Vaatimukset:

Internet-yhteys ilman captive portal -kirjautumista tai autentikoivaa välityspalvelinta

Jos laturi ei siirry online-tilaan LANin kautta, tarkista seuraavat:

IP-osoite (DHCP)

Laturi käyttää DHCP:tä ja vaatii dynaamisen IP-osoitteen.

Varmista, että:

DHCP on käytössä verkossa
Reitittimessä on vapaita IP-osoitteita

IT / verkon vastuuhenkilölle

Perusvaatimukset

DHCP vaaditaan (ei tukea staattiselle IP-osoitteelle)
Vain lähtevä liikenne vaaditaan (ei saapuvaa liikennettä)

Salli seuraavat kohteet:

HTTP (portti 80)

20.50.2.11
Käytetään CAPI:lle (capi.charge.space)

HTTPS (portti 443)

20.238.130.224/28
Käytetään OCPP:lle (ocpp.charge.space)

FTP (portti 21 + dynaamiset portit PASSIVE-tilassa)

104.41.201.115
Käytetään laiteohjelmistopäivityksiin (voi joissain tapauksissa käyttää HTTPS:ää)

Muut (suositellaan sallittavaksi):

NTP: time.google.com (UDP 123)
ICMP: ping 8.8.8.8 (yhteystesti)

Yleiset estot (yritysverkot):

Tiukka lähtevän liikenteen suodatus
Autentikointia vaativa proxy
VLAN, jossa asiakaseristys
Estetty FTP (yleisin syy epäonnistuneisiin päivityksiin)

LAN-portti

Ennen vuotta 2023 valmistetuissa Halo-latureissa LAN-portti sijaitsee kauempana piirilevyllä.
Siksi on tärkeää käyttää LAN-kaapelia, jossa on lyhyt vedonpoisto, jotta kaapeli ei painu koteloa vasten. Muuten on riski, että LAN-portti vaurioituu.

Tarvitsetko lisää apua?

Ota yhteyttä seuraavassa järjestyksessä:

Asentaja → Jakelija → Charge Amps tuki

lisäavun saamiseksi.