Konfiguration & felsökningsguide Wi-Fi 2.4 GHz och LAN

Förutsättningar för att Wi-Fi-anslutningen ska fungera

Innan du börjar konfigurera Amp Guard är det viktigt att kontrollera följande:

• Amp Guard som är tillverkad före juli 2021 kan inte hantera specialtecken i Wi-Fi-namn (SSID) eller lösenord. Det gäller enheter med serienummer i stil med 2107****G**, där:

• 21 = år
• 07 = månad

På dessa enheter ska SSID och lösenord endast innehålla:

• A–Z
• 0–9
• bindestreck (-)
• underscore (_)

Mellanslag och specialtecken som exempelvis å, ä, ö, !, #, % och & stöds inte.

Om nätverket innehåller otillåtna tecken, skapa ett separat gästnätverk utan specialtecken.

• Signalstyrkan måste vara tillräckligt bra.
  Rekommenderad signalstyrka är RSSI bättre än −80 vid Amp Guard.

• Nätverket måste använda enbart frekvensbandet 2,4 GHz.
  Charge Amps Amp Guard kan inte ansluta till nätverk som endast använder 5 GHz.

• Om din router använder både 2,4 GHz och 5 GHz (dual-band) kan Amp Guard ibland tappa anslutningen.
  Det kan därför vara nödvändigt att låsa nätverket till 2,4 GHz eller använda en separat accesspunkt / Wi-Fi-extender.

• Mesh-nätverk kan orsaka anslutningsproblem.

  Om mesh används bör den accesspunkt som är närmast Amp Guard ha ett eget unikt nätverksnamn (SSID).

  Detta gör att Amp Guard alltid ansluter till rätt accesspunkt och inte till en som är längre bort.

• Kontrollera att du har rätt uppgifter till ditt Wi-Fi.
  Du behöver nätverksnamn (SSID) och lösenord.

Wi-Fi-konfiguration

1. Sätt din mobila enhet i flygplansläge och glöm / radera Wi-Fi-nätverk som enheten tidigare varit ansluten till i närheten. Detta förhindrar att enheten automatiskt hoppar över till ett annat nätverk under konfigurationen.

2. Starta om Amp Guard genom att slå av och på säkringen. Enheten sänder då ut sitt eget Wi-Fi under en begränsad tid.

3. Öppna Wi-Fi-inställningar på din mobila enhet och leta efter nätverket
   AMPGUARD_NNNNNN
   där NNNNNN är de sex sista siffrorna i enhetens serienummer.

4. Anslut till detta nätverk.
   Lösenordet är Amp Guards pinkod (finns på enhetens undersida).

5. Öppna Google Chrome i din mobila enhet.

6. Skriv följande adress i adressfältet:
   192.168.251.1

7. Du kommer nu till Amp Guards konfigurationssida.

8. Om en lista över Wi-Fi-nätverk visas:

   • välj ditt nätverk i listan

   • ange lösenordet till nätverket

   • klicka på “Uppdatera”

9. Om ingen lista visas:

   • ange SSID (namnet på Wi-Fi-nätverket)

   • ange lösenordet till nätverket

   • klicka på “Uppdatera”

10. Amp Guard startar nu om och ansluter till nätverket.

11. När enheten har startat om kan du vid behov öppna 192.168.251.1 i Chrome igen och logga in.
    På konfigurationssidan ska det nu stå:
    “Ansluten till Wi-Fi NNN”
    där NNN är namnet på ditt nätverk. Signalstyrkan visas också här.

Problem att ansluta Amp Guard till Wi-Fi

Om Amp Guard inte ansluter till Wi-Fi efter att du följt konfigurationsguiden ovan kan du börja med att kontrollera punkterna nedan. Dessa löser de flesta anslutningsproblem.

Snabba kontroller

Kontrollera följande innan du går vidare med mer felsökning:

• Aktivera flygplansläge på din mobila enhet och glöm / radera Wi-Fi-nätverk som enheten tidigare varit ansluten till i närheten. Detta förhindrar att mobilen automatiskt hoppar över till ett annat nätverk under installationen.

• Kontrollera att Wi-Fi-signalen är tillräckligt stark vid Amp Guard. Signalstyrkan bör vara bättre än RSSI −80.

• Säkerställ att ditt nätverk använder 2,4 GHz-bandet. Amp Guard kan inte ansluta till nätverk som endast använder 5 GHz.

• Om du använder mesh-nätverk, kontrollera att den accesspunkt som Amp Guard ansluter till har ett eget unikt SSID.

• Kontrollera att ingen kabel är ansluten till LAN-porten på produkten. Om LAN används kommer Wi-Fi-anslutningen inte att fungera.

• Starta om Amp Guard genom att slå av och på säkringen.

Vanliga problem

Jag hittar inte Amp Guardens Wi-Fi-nätverk

Kontrollera följande:

• Amp Guard är strömförsörjd och har nyligen startats om. Den sänder ut sitt interna Wi-Fi i cirka 10 minuter efter uppstart.
• Ingen LAN-kabel är ansluten till produkten.
• Wi-Fi-antennen sitter korrekt monterad.
• Din mobil är i flygplansläge och tidigare Wi-Fi-nätverk i närheten är borttagna.
• Testa gärna med en annan mobil enhet, helst från en annan tillverkare.

Jag kan inte ansluta till Amp Guards Wi-Fi (Läs mer om detta här)

Kontrollera följande:

• Amp Guard är strömförsörjd och igång. Om enheten inte lyser kan 12 V-kabeln vara ansluten åt fel håll. Kontrollera polariteten.

• Nätverket AMPGUARD_NNNNNN visas i listan över tillgängliga Wi-Fi-nätverk. Om det inte syns kan enheten sakna korrekt ström eller inte vara startad.

• Kontrollera att det inte finns glapp i anslutningen till kretskortet. Ta vid behov bort de gröna transportskydden på kablarna.

• Glöm nätverket i mobilen och försök ansluta igen.

• Testa med en annan mobil enhet om möjligt.

Jag kan ansluta till Amp Guardens Wi-Fi men konfigurationssidan öppnas inte

Kontrollera följande:

• Amp Guard har startats om nyligen och sänder fortfarande ut sitt interna Wi-Fi.

• Din mobil är i flygplansläge och tidigare Wi-Fi-nätverk är borttagna.

• Använd Google Chrome som webbläsare.

• Testa med en annan mobil enhet.

• Rensa webbläsarens cacheminne.

• Om problemet kvarstår kan du stänga av Amp Guard i några timmar och sedan starta den igen.

Jag anger Wi-Fi-uppgifter men Amp Guarden ansluter inte

Kontrollera följande:

• SSID (nätverksnamn) och lösenord är korrekt angivna.

• Amp Guard är nyligen omstartad och sänder sitt interna Wi-Fi.

• Din mobil är i flygplansläge och tidigare Wi-Fi-nätverk är borttagna.

• Wi-Fi-signalen är starkare än RSSI −80.

• Nätverket använder 2,4 GHz.

• Vid mesh-nätverk har accesspunkten ett unikt SSID.

Fullständig guide för nätverksinstallation och felsökning

Om problemet kvarstår, följ vår fullständiga guide för nätverksanslutning och felsökning:

Ladda ner guide för nätverksanslutning och felsökning (PDF)

Behöver du mer hjälp?

Kontakta i första hand:

Installatör → Distributör → Charge Amps support

för vidare hjälp.