Jos lataus ei käynnisty odotetulla tavalla, yleisimmät syyt ovat seuraavat.

Nopeat tarkistukset

Ennen kuin jatkat vianmääritystä, tarkista että:

• ajoneuvo on liitetty oikein latausasemaan
• latausasema on online-tilassa sovelluksessa tai Partner Portalissa
• mikään latausaikataulu ei estä latausta
• kuormanhallinta ei rajoita virtaa liikaa

Korkea muu sähkönkulutus asennuksessa

Jos muu sähkönkulutus asennuksessa on korkea, kuormanhallinta voi rajoittaa latausta niin paljon, että lataus ei käynnisty.

Asentajille / kumppaneille

Siirry Partner Portalissa kohtaan Sähkömittari ja tarkista kulutuskaaviot:

• viimeiset 24 tuntia
• viimeiset 7 päivää

Kiinnitä erityistä huomiota ajankohtaan, jolloin asiakas koki ongelman, ja tarkista kulutustaso kyseisenä aikana.

Jos kokonaiskulutus on usein lähellä pääsulakkeen rajaa, yksi mahdollinen ratkaisu voi olla pääsulakkeen suurentaminen.

Loppukäyttäjille

Ota yhteyttä asentajaan tai kumppaniin ja pyydä heitä tarkistamaan sähkömittarin kulutuskaaviot.

Liian pieni käytettävissä oleva latausvirta

Kaikilla sähköautoilla on minimilatausvirta, yleensä noin 6 A per vaihe.

Jos kuormanhallinta rajoittaa latausvirran tämän tason alapuolelle, ajoneuvo ei aloita latausta.

Tarkista että:

• kuormanhallinta ei rajoita virtaa liikaa
• käytettävissä oleva virta on vähintään 6 A per vaihe

Aikatauluun liittyvät ongelmat

Jos lataus ei käynnisty suunniteltuna ajankohtana, syynä voi olla:

• latausasemalla ei ole yhteyttä, eikä se siksi voi hakea aikataulua Charge Amps Cloudista
• aikataulutus on käytössä mutta väärin määritetty

Tarkista että:

• latausasema on online-tilassa
• pistorasia on asetettu aikataulutettuun lataukseen
• aikataulusymboli näkyy (punainen kello)

Volvo ladattavat hybridit

Joissakin Volvo ladattavissa hybrideissä voi olla ongelmia herätä aikataulutettuun lataukseen.

• Vanhemmat Sensus-pohjaiset mallit voivat käyttää aikataulutusta Volvo On Call -sovelluksen kautta
• Uudemmat Google-pohjaiset mallit saatetaan joskus joutua herättämään manuaalisesti

Yksi mahdollinen ratkaisu on automatisoida Volvo-sovelluksen avaaminen tiettyinä ajankohtina, jotta ajoneuvo herää.

Vaiheet ovat vaihtuneet sähkömittarin ja latausaseman välillä

Jos vaiheet on kytketty väärin sähkömittarin ja latausaseman välillä, kuormanhallinta voi estää latauksen.

Vianmääritys

1. Poista kuormanhallinta käytöstä.

2. Aseta latausasema 1-vaiheiseksi.

3. Käynnistä lataus L1-vaiheella.

4. Tarkista sähkömittarin 24 tunnin kaaviosta, että L1 kasvaa.

Toista sama tarkistus:

• L2
• L3

Jos jokin muu vaihe kasvaa kuin se, jonka kautta lataus tapahtuu, vaiheet ovat vaihtuneet jossain asennuksessa.

Tarkista seuraavat:

• tulevat L1, L2 ja L3 asennuksessa
• tulevat L1, L2 ja L3 latausasemassa
• että virranmuuntajat on asennettu oikeaan vaiheeseen sähkömittarissa
• että virranmuuntajat on kytketty oikein liitinrivissä