Hvis ladingen ikke starter som den skal, er de vanligste årsakene følgende.
Raske kontroller
Før videre feilsøking, kontroller at:
• bilen er korrekt koblet til ladeboksen
• ladeboksen er online i appen eller i partnerportalen
• ingen tidsplanlegging blokkerer ladingen
• lastbalanseringen ikke begrenser strømmen for mye
Høyt øvrig strømforbruk i anlegget
Hvis det øvrige strømforbruket i anlegget er høyt, kan lastbalanseringen begrense ladingen slik at den ikke starter.
For installatører / partnere
Gå til Strømmåler i partnerportalen og kontroller forbruksdiagrammene for:
• de siste 24 timene
• de siste 7 dagene
Kontroller spesielt tidspunktet da kunden opplevde problemet og se hvilket forbruk anlegget hadde på det tidspunktet.
Hvis det totale forbruket ofte ligger nær hovedsikringens grense, kan en løsning være å oppgradere hovedsikringen.
For sluttbrukere
Kontakt installatøren eller partneren din og be dem kontrollere forbruksdiagrammene fra strømmåleren.
For lav tilgjengelig ladestrøm
Alle elbiler har en minimum ladestrøm, vanligvis rundt 6 A per fase.
Hvis lastbalanseringen begrenser ladestrømmen under dette nivået, vil bilen ikke starte ladingen.
Kontroller derfor at:
• lastbalanseringen ikke begrenser strømmen for mye
• tilgjengelig strøm er minst 6 A per fase
Problemer med tidsplanlegging
Hvis ladingen ikke starter til planlagt tid, kan årsaken være:
• ladeboksen mangler tilkobling og kan derfor ikke hente tidsplanen fra Charge Amps Cloud
• tidsplanlegging er aktivert, men feil konfigurert
Kontroller at:
• ladeboksen er online
• uttaket er satt til tidsplanlegging
• tidsplan-symbolet vises (rød klokke)
Volvo ladbare hybrider
Noen Volvo ladbare hybrider kan ha problemer med å våkne ved planlagt lading.
• Eldre Sensus-baserte modeller kan bruke tidsplanlegging via Volvo On Call-appen
• Nyere Google-baserte modeller kan noen ganger måtte vekkes manuelt
En mulig løsning er å automatisere åpningen av Volvo-appen på bestemte tidspunkter for å vekke bilen.
Fasene er rotert mellom strømmåler og ladeboks
Hvis fasene er feil koblet mellom strømmåleren og ladeboksen, kan lastbalanseringen stoppe ladingen.
Feilsøking
Deaktiver lastbalanseringen.
Sett ladeboksen til 1-fase.
Start lading på L1.
Kontroller i strømmålerens 24-timers graf at L1 øker.
Gjenta samme kontroll for:
• L2
• L3
Hvis en annen fase øker enn den som lader, er fasene rotert et sted i installasjonen.
Kontroller følgende:
• innkommende L1, L2 og L3 i anlegget
• innkommende L1, L2 og L3 til ladeboksen
• at strømtransformatorene til strømmåleren sitter på riktig fase
• at strømtransformatorene er korrekt koblet i terminalblokken