Remote-Fehlersuche

Der erste Schritt, um festzustellen, ob die Wallbox einen Hardwarefehler hat, ist, alle Komponenten im Partnerportal auszuschließen, die mit HW nichts zu tun haben.
Führen Sie die folgenden Schritte in dieser Reihenfolge aus:

1. Lastmanagement deaktivieren

2. API entfernen

3. OCPP-Proxy deaktivieren

4. CEaaS deaktivieren

5. Endpoint ändern

Lastmanagement

Beginnen Sie damit, das Lastmanagement zu deaktivieren.

Die Wallbox kann korrekt konfiguriert sein aber immer noch zu wenig zugewiesenen Strom erhalten, wodurch das Laden begrenzt wird. Wenn das Lastmanagement deaktiviert ist, lädt die Wallbox ohne diese Begrenzung.

Wenn das Laden funktioniert, nachdem das Lastmanagement deaktiviert wurde, liegt die Ursache im Lastmanagementsystem. Siehe dazu unsere Anleitungen und Handbücher zur Fehlersuche beim Lastmanagement.

Wenn das Problem weiterhin besteht, führe die Fehlersuche weiter. 

API

Wenn die Wallbox über eine API gesteuert wird, kann die API-Integration das Laden begrenzen.

Um sicherzustellen, dass keine API die Wallbox steuert, muss der Eigentümer der Wallbox:

• sich in der App anmelden

• die API-Verbindung zur Organisation deaktivieren

Wenn die Wallbox mit einer externen Anwendung oder einem Dienst verbunden ist, reicht es nicht aus, die App zu deinstallieren. Die Wallbox muss vom Dienst abgemeldet werden.

OCPP-Proxy

Wenn die Wallbox über einen OCPP-Proxy verbunden ist, kann dieser die Funktion der Wallbox steuern und das Laden beeinflussen.

Deaktivieren Sie den OCPP-Proxy über das Partnerportal, um auszuschließen, dass er das Laden begrenzt.

CEaaS

CEaaS ist das Charge-Amps-Äquivalent zu einem OCPP-Proxy für OCPP-Ladepunkte. Diese Funktion kann das Verhalten der Wallbox beeinflussen.

Deaktivieren Sie die CEaaS-Verbindung zur Wallbox über das Partnerportal.

Endpoint ändern

Wenn die Wallbox mit einem anderen CPMS (Charge Point Management System) verbunden ist, kann die Kommunikation das Laden beeinflussen.

Um dies auszuschließen, verbinden Sie die Wallbox wieder mit dem Charge Amps CPMS.

Endpoint:
wss://ocpp.charge.space/ocpp

Wenn die Wallbox mit dem Charge Amps CPMS verbunden ist, bestehen außerdem bessere Möglichkeiten zur Fehlersuche.

Vor-Ort-Fehlersuche

Stromversorgung

Wenn die Wallbox vollständig aufgehört hat zu funktionieren:

1. Fehlerstromschutzschalter (FI-Schalter) prüfen

2. Prüfen, ob an der Einspeisung Spannung anliegt

Rotes Licht oder Fehlermeldung

Wenn die Wallbox rot leuchtet oder im Portal einen Fehler anzeigt, kann dies folgende Ursachen haben:

• Das Pilotkabel hat keinen Kontakt oder einen schlechten Kontakt in der Klemmenleiste. Schließen Sie das Pilotkabel erneut in der Klemmenleiste an.

• Falls die Wallbox einen Erdschluss anzeigt, trennen Sie die 6-polige Klemme und starten Sie das Ladegerät neu, um zu prüfen, ob das Kabel beschädigt ist.  

• Problem mit dem Relais. Kontakten Sie hierfür den Charge Amps Support. 

Ladekabel

Überprüfen Sie das Ladekabel:

• Stelle sicher, dass der Kabelhandschuh nicht beschädigt ist. 

• Prüfen, dass kein Kabelbruch vorliegt

• Sicherstellen, dass alle Leiter des Ladekabels guten Kontakt im Stecker zur Leiterplatte haben

Wenn die Wallbox niemals eine Verbindung zum Fahrzeug erkennt, sollte das Pilotkabel überprüft werden.

Down-LED

Wenn die Down-LED nicht funktioniert, kann sie die Hauptplatine stören.

Trennen Sie die Down-LED und prüfen Sie, ob die Wallbox korrekt startet.

Schäden

Bei der Sichtprüfung Folgendes kontrollieren:

• Das Charge-Amps-Logo muss in der korrekten Richtung zeigen. Wenn die Frontabdeckung verkehrt herum montiert ist, kann die Schuko-Steckdose gegen die Leiterplatte drücken und Schäden verursachen.

• WiFi-Komponenten auf der Leiterplatte können beschädigt werden, wenn die Front falsch montiert wird.

• Der Dichtungsring für die LED muss vollständig und unbeschädigt sein.

• Der LAN-Port kann beschädigt werden, wenn der falsche Typ LAN-Kabel verwendet wird (CAT6 ist empfohlen). 

• Sicherstellen, dass keine Schraubschäden an den Leitungen auf der Platine vorhanden sind.

• Prüfen, ob bei der Installation keine Komponenten beschädigt wurden.

• Sicherstellen, dass keine Brandspuren oder andere Anzeichen eines Kurzschlusses auf der Platine vorhanden sind.

Feuchtigkeitsschäden

Halo hat die Schutzklasse IP66 und ist für den Außeneinsatz geeignet. Wenn sich Feuchtigkeit in der Wallbox befindet, liegt dies normalerweise an:

• Feuchtigkeit, die während der Installation eingedrungen ist

• beschädigten Komponenten

• unzureichender Abdichtung

Überprüfen Sie die Platine visuell. Feuchtigkeit hinterlässt häufig weiße Rückstände oder Oxidationsspuren.

Zusätzlich prüfen:

• alle 4 O-Ringe an den Montagebolzen sind vorhanden

• der Dichtungsring zwischen Gehäuse und Frontabdeckung ist korrekt montiert

Wenn Feuchtigkeit eingedrungen ist, ist dies normalerweise deutlich durch Rückstände oder Korrosion auf der Leiterplatte erkennbar.