Förutsättningar för att Wi-Fi-anslutningen ska fungera

Innan du börjar konfigurera laddaren är det viktigt att kontrollera följande:

• Signalstyrkan måste vara tillräckligt bra.
  Rekommenderad signalstyrka är RSSI bättre än −80 vid laddaren.

• Nätverket måste använda enbart frekvensbandet 2,4 GHz.
  Charge Amps laddare kan inte ansluta till nätverk som endast använder 5 GHz.

• Om din router använder både 2,4 GHz och 5 GHz (dual-band) kan laddaren ibland tappa anslutningen.
  Det kan därför vara nödvändigt att låsa nätverket till 2,4 GHz eller använda en separat accesspunkt / Wi-Fi-extender.

• Mesh-nätverk kan orsaka anslutningsproblem.

  Om mesh används bör den accesspunkt som är närmast laddaren ha ett eget unikt nätverksnamn (SSID).

  Detta gör att laddaren alltid ansluter till rätt accesspunkt och inte till en som är längre bort.

• Kontrollera att du har rätt uppgifter till ditt Wi-Fi.
  Du behöver nätverksnamn (SSID) och lösenord.

Wi-Fi-konfiguration

1. Sätt din mobila enhet i flygplansläge och glöm / radera Wi-Fi-nätverk som din enhet tidigare varit ansluten till i närheten. Detta förhindrar att den mobila enheten automatiskt hoppar över till ett annat nätverk under konfigurationen.
2. Starta om laddaren genom att stänga av och slå på säkringen.
3. Öppna Wi-Fi-inställningar på din mobila enhet och leta efter nätverket
   AURA_NNNNNN
   där NNNNNN är de sex sista siffrorna i laddarens serienummer.
4. Anslut till detta nätverk.
   Lösenordet är laddarens pinkod.
5. Öppna Google Chrome i din mobila enhet.
6. Skriv följande adress i adressfältet:
   192.168.250.1
7. Du kommer nu till laddarens konfigurationssida.
   Ange laddarens pinkod när du blir ombedd att logga in.
8. Klicka på menyikonen uppe till höger och öppna Wi-Fi-inställningar.
9. Välj ditt nätverk i listan.
   Ange lösenordet till nätverket längst ner på sidan och klicka på “Uppdatera”.
   Laddaren startar nu om.
10. När laddaren har startat om kan du åter öppna
    192.168.250.1 i Chrome och logga in igen.
11. På konfigurationssidan ska det nu stå:
    “Ansluten till Wi-Fi NNN”
    där NNN är namnet på ditt nätverk. Signalstyrkan visas också här.

Problem att ansluta laddaren till Wi-Fi

Om laddaren inte ansluter till Wi-Fi efter att du följt konfigurationsguiden ovan kan du börja med att kontrollera punkterna nedan. Dessa löser de flesta anslutningsproblem.

Snabba kontroller

Kontrollera följande innan du går vidare med mer felsökning:

• Aktivera flygplansläge på din mobila enhet och glöm / radera Wi-Fi-nätverk som enheten tidigare varit ansluten till i närheten. Detta förhindrar att mobilen automatiskt hoppar över till ett annat nätverk under installationen.

• Kontrollera att Wi-Fi-signalen är tillräckligt stark vid laddaren. Signalstyrkan bör vara bättre än RSSI −80.

• Säkerställ att ditt nätverk använder 2,4 GHz-bandet. Laddaren kan inte ansluta till nätverk som endast använder 5 GHz.

• Om du använder mesh-nätverk, kontrollera att den accesspunkt som laddaren ansluter till har ett eget unikt SSID.

• Kontrollera att ingen kabel är ansluten till LAN-porten på produkten. Om LAN används kommer Wi-Fi-anslutningen inte att fungera.

• Starta om laddaren genom att slå av och på säkringen.

Vanliga problem

Jag hittar inte laddarens Wi-Fi-nätverk

Kontrollera följande:

• Laddaren är strömförsörjd och har nyligen startats om. Den sänder ut sitt interna Wi-Fi i cirka 10 minuter efter uppstart.
• Ingen LAN-kabel är ansluten till produkten. Ingenting får vara kopplat till LAN-porten för då kommer WiFi bli bortprioriterat.
• Din mobil är i flygplansläge och tidigare Wi-Fi-nätverk i närheten är borttagna.
• Testa gärna med en annan mobil enhet, helst från en annan tillverkare.

Jag kan ansluta till laddarens Wi-Fi men konfigurationssidan öppnas inte

Kontrollera följande:

• Laddaren har startats om nyligen och sänder fortfarande ut sitt interna Wi-Fi.

• Din mobil är i flygplansläge och tidigare Wi-Fi-nätverk är borttagna.

• Använd Google Chrome som webbläsare.

• Testa med en annan mobil enhet.

• Rensa webbläsarens cacheminne.

• Om problemet kvarstår kan du stänga av laddaren i några timmar och sedan starta den igen.

Jag anger Wi-Fi-uppgifter men laddaren ansluter inte

Kontrollera följande:

• SSID (nätverksnamn) och lösenord är korrekt angivna.

• Laddaren är nyligen omstartad och sänder sitt interna Wi-Fi.

• Din mobil är i flygplansläge och tidigare Wi-Fi-nätverk är borttagna.

• Wi-Fi-signalen är starkare än RSSI −80.

• Nätverket använder 2,4 GHz.

• Vid mesh-nätverk har accesspunkten ett unikt SSID.

LTE

SIM-kort

• SIM-kortet måste vara aktiverat hos operatören.

• PIN-kod måste vara avstängd på SIM-kortet.

Signal

På 4G-modemet (Teltonika TRB140) finns lysdioder som visar:

• signalstyrka

• vilket mobilnät som används

Kontrollera att signalen är tillräckligt bra innan felsökning fortsätter. Läs mer här om lysdiodernas olika betydelse. 

LAN-port

• Om LAN-porten på modemet och Aurans LAN-port blinkar orange betyder det att data skickas mellan enheterna.

• Ingen blinkning kan indikera att kommunikationen mellan laddare och modem inte fungerar.

Logga in i Teltonika-modemet

Om du behöver kontrollera eller konfigurera modemet:

1. Anslut en micro-USB-kabel mellan datorn och Teltonika-modemet

2. Vänta cirka 1 minut

3. Datorn ska då upptäcka modemet som en USB-nätverksenhet

4. Öppna webbläsaren och gå till 192.168.2.1

5. Användarnamn: admin

6. Lösenord: ChargeAmps2016!

Felsökning – Aura kopplar inte upp sig efter strömavbrott

I vissa fall kan 4G-modulen låsa sig efter en power loss. Gör då en full omstart av modemet:

1. Ta ut SIM-kortet ur Teltonika-modemet

2. Koppla ur nätverkskabeln (LAN) mellan modem och laddare

3. Bryt strömmen till laddboxen i minst 10 sekunder

4. Slå på strömmen igen

5. Sätt tillbaka SIM-kortet

6. Anslut LAN-kabeln igen mellan modem och laddare

När laddaren startar upp igen ska modemet normalt återansluta till mobilnätet och laddaren koppla upp sig mot molntjänsten.

Fullständig guide för nätverksinstallation och felsökning

Om problemet kvarstår, följ vår fullständiga guide för nätverksanslutning och felsökning:

Ladda ner guide för nätverksanslutning och felsökning (PDF)

Behöver du mer hjälp?

Kontakta i första hand:

Installatör → Distributör → Charge Amps support

för vidare hjälp.