Partnerbyte (Operatörsbyte)

Denna guide riktar sig till laddoperatörer (Partners) som tar över eller lämnar över en organisation.

Översikt

En organisation kan endast vara kopplad till en Partner åt gången. Partnern ansvarar för drift, support, konfiguration och eventuella tjänster (t.ex. betalning, publik laddning, appintegrationer).

Ett operatörsbyte innebär att hela organisationen – inklusive laddare och inställningar – flyttas till en ny Partner.

Vanliga drivkrafter för operatörsbyte

Operatörsbyte initieras normalt av anläggningsägaren och sker ofta vid behov av:

• Ny betal- eller debiteringslösning
• Publik laddning (öppna laddpunkter)
• Appstyrd laddning eller nya molntjänster
• Förbättrad drift, support eller administration
• Konsolidering till en annan CPO

Process – ansvarsfördelning

Ny Partner driver processen.

Organisationens admin godkänner flytten. Detta kan också vara den tidigare partnern som automatiskt är admin.

Flöde (end-to-end)

1. Ny Partner genererar en unik flyttlänk i Partnerportalen
2. Länken skickas till organisationens admin
3. Admin initierar flyttbegäran via länken
4. Ny Partner godkänner begäran
5. Organisationen flyttas omedelbart

Steg-för-steg

Ny Partner

1. Logga in i Partnerportalen
2. Navigera till Laddoperatörsbyten
3. Kopiera er unika flyttlänk
4. Skicka länken till organisationens admin

Organisation (Admin)

5. Öppna länken och logga in med Admin-konto
6. Verifiera att rätt organisation visas
7. Bekräfta genom att kryssa i ”Jag förstår”
8. Klicka Godkänn
9. Informera nya Partnern att begäran är skickad

Ny Partner (slutförande)

10. Gå till Laddoperatörsbyten
11. Under Väntande förfrågningar, välj aktuell organisation
12. Klicka Godkänn

Resultat:
Flytten genomförs direkt och kan inte återställas.

Efterarbete (kritiska kontroller)

Efter övertagande ska Partner:

• Säkerställa att alla laddare är online
• Verifiera och konfigurera integrationer (betal, backend, API)
• Gå igenom användare och behörigheter
• Kontrollera laddprofiler och tillgänglighet
• Säkerställa korrekt prissättning (vid publik laddning)

Viktigt att beakta

• Flytten är irreversibel
• Befintlig Partner tappar omedelbart åtkomst
• Eventuella externa integrationer kan kräva omkonfiguration
• Kommunikation med kund innan och efter flytt är affärskritisk

Status

När steg 12 är genomfört är organisationen fullt överförd till ny Partner.